東北網11月5日電 截至3日，哈爾濱冬季供暖已經開栓15天，有的社會供熱企業對外公布的供熱服務監督電話竟然成了部分不文明市民發泄邪火、無理取鬧的騷擾對象。

　　『喂，你乾啥呢？』『你打錯電話了吧，我們這裡是鍋爐供暖公司供熱服務電話。』『沒錯，我找的就是你，咱倆先嘮十塊錢的……』2日深夜，正在值班的劉女士接到一位口吃、講話不太清楚的醉酒者的數次『問候』。不論劉女士怎樣解釋，讓他盡量不要佔用服務專線，可這位男子仍是屢試不爽，半小時內撥打了7次。

　　和這位耍酒瘋的男子不同，一位女士打進的電話更是無理，說的是『你們為啥把暖氣整得這麼熱，把我家孩子的屁股都燙了』。不僅如此，有位男學生竟因為放在暖氣上的白襯衣出現了黃道而在電話裡破口大罵。

　　與這些令人哭笑不得的電話不同，有的熱用戶因為不了解政策而無理取鬧。『喂，我熱費不差一分，你們憑啥讓我住冷屋子……』『請問你家多少攝氏度？』鍋爐供暖服務電話值班領導詢問。『21攝氏度。』男子回答。『按照我省《供熱條例》的規定，早6點到晚9點之間，18攝氏度就達到標准了。』這邊還沒解釋完，那邊就傳來一句：『別說沒用的，我就是覺得冷，你說咋整吧……』

　　『我要停熱，你們星期六來我家辦一下。』鍋爐供暖友誼分公司接到一位市民的電話。『按照規定，分戶供暖的住戶必須在供暖開栓前30天，也就是9月20日前到供暖公司辦理停熱手續，現在已經開栓半個月了，不能辦理停熱。』服務電話接聽員一再解釋，對方卻仍不依不饒，『我家那麼多房子，不辦停熱你讓我破產呀……』

　　對於不時接聽的無理投訴，某家供暖公司的負責人程先生感到無可奈何。他對記者說，接聽服務電話，是供熱企業責無旁貸的職務行為，但無理取鬧，甚至惡語相向就太不文明了。這種行為不僅不尊重服務人員的勞動，對其他有正當投訴理由的市民也是乾擾。