東北網11月27日電 記者從哈爾濱市勞動和社會保障局獲悉，哈爾濱市勞動保障服務熱線『12333』開通一個月來，接聽市民諮詢電話4萬多個，諮詢問題大多集中在政策法規、業務辦理、個人信息查詢等方面。其中，半數以上的市民將關注的焦點集中到了養老保險諮詢方面。

　　據了解，『12333』勞動保障服務熱線自10月20日開通後的4萬多個諮詢電話中，有1.9萬個人工服務電話，諮詢焦點主要集中在養老保險、失業保險、醫療保險等社會保障制度方面。其中，有關養老保險方面的諮詢電話居多，佔諮詢總數的50%%，經過分析發現，諮詢者多是企業改制後，都非常關心養老保險、醫療保險的接繼和如何繳費等問題，所以紛紛打來電話進行諮詢。

　　據悉，『12333』熱線開通後，極大方便了市民的日常生活，特別是在醫保卡掛失方面，市民們享受到了很大便利，以往醫保卡掛失必須由失主親自到勞動保障部門社保大廳去辦理，一旦掛失不及時就會造成經濟損失，而熱線開通後，醫保卡丟失後只需打個電話就可以掛失，十分方便。