東北網12月30日電 為裝修新房，王女士在哈爾濱道裡區安心街一家飯店門前買了25袋水泥，並花500元僱力工將水泥扛到30樓，但是在使用的時候，卻被告知水泥不是正宗天鵝牌，且質量不佳。王女士來到消協討個說法，但賣水泥的經銷處卻不接受消協的調解，她又到很多部門投訴，問題仍沒解決。昨天，記者和王女士一起體驗了令人郁悶的維權過程。

　　昨天9時，記者和王女士來到新陽工商所，一位姓梅的工作人員告訴記者，按照該局的規定，記者和王女士應找市工商局道裡分局的有關部門。

　　9時30分左右，記者和王女士來到市工商局道裡分局，一位工作人員說，由於水泥是在室外銷售的，可以諮詢一下城管部門，因為按照劃分，室內的經營由工商部門負責，而室外的經營由城管負責。

　　記者撥通了道裡區城市管理行政執法局指揮中心的電話，工作人員說，他們不負責打假，如果是投訴佔道經營，他們可以取締。

　　隨後，記者和王女士來到市工商局道裡分局消保科科長室，工作人員說，王女士需要對所購水泥進行鑒定，有相關鑒定部門出具的證明，他們纔可以對銷售者進行處理。工作人員在得知王女士購買水泥的地址後表示，那是無照經營的，清理都清理不了。對於水泥的鑒定，他說可以諮詢一下質監部門。

　　10時20分左右，記者和王女士來到市質量技術監督局道裡分局稽查隊，工作人員說，他們是負責生產企業的質量問題，至於銷售過程中出現的質量問題，是由工商部門負責，並提供了一個給水泥質檢的電話號碼。

　　昨天下午，記者和亞泰集團哈爾濱水泥有限公司取得聯系，終於得到個初步結果：據銷售處的張經理講，王女士購買水泥票據上的『亞泰集團天鵝水泥有限公司正宗天鵝水泥經銷處』未經公司授權，公司在市內沒有任何銷售處，但他們可以為王女士購買的水泥進行鑒定。