東北網2月8日電 近日，黑龍江網通被授予省『端正政風行風、優化發展環境』民主評議行風活動最佳單位稱號，並獲社會服務行業第一名。這是黑龍江網通連續第六年獲得此殊榮，也是全省惟一一家連續六年獲此項殊榮的通信企業。

　　據了解，自2006年全省『端正政風行風、優化發展環境』民主評議行風活動開展以來，黑龍江網通便給予高度重視，制訂並下發了參加民主評議行風活動的具體方案。同時，出臺了行風建設承諾，主動接受社會各界的監督。按照『誠實、守信、負責』和『主動、熱情、周到』的原則，堅持首問負責制、全員服務責任制，不斷提昇企業整體服務水平。各地市分公司結合本單位發展、經營、管理和服務等工作實際，制定了切實可行的工作方案，形成了主要領導主管、分管領導主抓，各部門密切協作、上下聯動、齊抓共管的工作格局，打造了一級抓一級、一級對一級負責的工作落實機制。

　　為強化服務規范的落實，黑龍江網通規范了服務的回訪檢查工作，定期、定量抽查，發現問題及時派單處理。通過回訪工作的全面開展，該公司由過去主要依靠客戶投訴發現問題，轉變為通過回訪主動征求客戶意見，提高客戶滿意度。截至去年末，全省入戶人員落實服務規范總體達標率已較去年初上昇了8.17個百分點。