東北網2月26日電 『在雪鄉，我們自己花1200元包車返回住地；在哈市，旅行社竟然扔下我們不管，連客房都不給訂。』大年初六，一位上海游客向記者反映，其所在的旅行團遭哈爾濱青年國際旅行社『甩團』。

　　據來自上海的游客洪峰說，2月19日，他與另外32名上海游客通過上海一家旅行社組團來黑龍江省旅游。其事先預定的行程是到哈後，參觀冰雪大世界，轉道去亞布力滑雪，接著去牡丹江到雪鄉游玩，最後由哈爾濱返回上海。上海組團社沒有派導游跟隨，到哈後，由哈爾濱青年國際旅行社派出導游，安排旅行。

　　在雪鄉，游客和旅行社間發生了第一次比較嚴重的分歧。洪峰說，他們打算穿越雪鄉，但旅行社方面認為這不在計劃之內，拒絕安排該項目。之後，他們在交納了每人60元門票後，花了6個小時完成了穿越。返回時游客聯系旅行社導游，要求安排一輛車把大家拉回住地。但此事在協調過程中因費用等原因，一直未能談妥，游客只好托當地老鄉花了1200元僱了一輛客車。游客認為，這1200元僱車費和每人60元的門票錢應該由旅行社來承擔，但旅行社方面予以拒絕。

　　返回哈市後，雙方再次發生分歧。洪峰說，在返回哈市前，旅行社表示行程已經結束，要求游客支付8500元的餘款。可游客認為，尚未到哈市，而且要第二天纔能離開哈市，行程還沒結束，旅行社怎能提前要求結款。回到哈市後，導游又一次要求結款，游客無奈之下，把8500元交到了導游手裡。但隨後游客們要求導游幫助在事先計劃入住的曼哈頓商務酒店開12間房時，導游卻獨自離開了。游客只好自行聯系了另一家酒店入住。

　　負責此次地接的哈爾濱青年國際旅行社的紀麟麟告訴記者，這些不愉快的產生是因游客屢次改變行程計劃造成的。她說，穿越雪鄉是非常危險的，屬於特種旅行，在游客的保險中並不包含這樣的保險內容。旅行社之前安排的『穿越』，只是從雪鄉的前門到後門，但游客『穿越』的距離，超過了雪鄉的范圍。為此，旅行社在要求游客寫下了『生死狀』(發生一切後果由游客自行承擔)後，纔讓游客自行穿越。紀麟麟認為，游客要求1200元的包車費以及1000餘元的門票由旅行社承擔的要求，是不合情理的。

　　至於『甩團』事件，紀麟麟解釋，從雪鄉返回哈市前，全部行程基本就已經結束了，因此纔要求游客將餘款結清。但游客卻堅持要在離哈前再支付，對於旅行社來說，這樣做將承擔極大的風險。22日到哈後，旅行社得到了8500元的餘款，但在訂房時，導游要求游客先支付2000餘元的房款再幫助訂房，可游客似乎對包車費和門票費還有意見，拒絕支付，因此房間無法預訂。

　　洪峰表示，無論發生什麼事情，這種『甩客』的行為對游客來說，是巨大的傷害，讓本來快樂的春節旅程增添了煩惱。他希望有關方面對此事有一個合理的處理。