東北網3月8日電 記者從黑龍江省通信管理局了解到，我省電信用戶申訴受理中心『12300』投訴電話2006年共受理用戶申訴及諮詢4353人次，其中111件涉嫌企業經營違規和服務不達標。

　　據省通信管理局市場監管處副處長楊克正介紹，該局已對這111起涉嫌企業經營違規和服務不達標案件，進行了立案調查並作出了相應處理。

　　用戶申訴問題主要有三方面，一是增值業務經營不規范。包月類和訂閱類信息服務的違規訂制、違規收費行為引發的用戶申訴不斷增加。

　　二是通信質量問題。投訴比較多的是寬帶方面的申訴。用戶反映網速慢，無法正常登錄相關網站，投訴到企業時又沒有得到及時解決。

　　三是服務方面。用戶到企業辦理相關優惠政策時，企業以吉祥號碼為由進行限定。企業在推出新的資費時，用戶可自由選擇。可是，因經營政策調整，企業卻單方進行調整，改變了原已作出的承諾。