東北網3月13日電 3·15國際消費者權益日即將到來,省通信管理局和省通信學會12日聯合召開座談會,讓移動、聯通、電信、網通、鐵通、衛通6大基礎運營商和2家電信增值企業代表,與電信用戶代表面對面溝通,討論電信服務中存在的熱點問題,探討提昇服務質量的有效途徑。
近年來,由於電信用戶范圍不斷擴大,電信企業不斷推出新業務,而相關的法律法規缺失或滯後,電信企業在服務方面出現了一些亟待解決的問題。
對於電信用戶指出的電信服務中的熱點問題,幾大運營商和增值企業表示將下大力氣改進服務質量,保證用戶述求渠道的暢通,及時有效地解決用戶投訴的問題;重點解決短信收費、互聯網等傳播不良信息,企業限制或剝奪用戶知情權和選擇權等熱點問題。
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