東北網3月15日電 液晶、等離子電視、助力車沒有『三包』規定，保健食品、醫療器械誇大宣傳，2006年哈爾濱市消費者協會共接待消費者來訪、來函、諮詢15萬餘人次，受理消費者投訴1192件，解決1133件，解決率為95%，為消費者挽回經濟損失273萬餘元。據哈爾濱市消協14日提供的數據顯示，較往年相比，2006年哈市消費者投訴呈現八大熱點。

　　熱點一：

　　高端電視問題多

　　

　　隨著科技的發展，液晶、等離子電視已走進百姓家庭，2006年液晶、等離子電視佔總投訴量的2.3%。存在的問題主要涉及：一是質量參差不齊。二是利用消費者對液晶、等離子的概念比較模糊，誇大宣傳產品功能。三是售後服務無保證。

　　熱點二：

　　助力車質量難保證

　　助力車是一些特殊人群的代步工具，隨著需求量的增加，投訴量也在增多，2006年有關助力車的投訴佔總投訴量的1.2%。問題主要涉及：一是質量不過關。二是售後服務不規范。三是有的銷售商將摩托車當成助力車賣。

　　熱點三：

　　MP3、MP4投訴昇溫

　　

　　MP3、MP4產品作為新一代數碼視聽產品，市場份額逐漸擴大，投訴的數量較往年相比有所增加，2006年有關MP3、MP4產品的投訴佔總投訴量的4.9%。問題主要涉及：一是品牌眾多、質量難以保證。二是售後服務不到位。三是有的銷售商將視頻MP3冒充MP4出售。

　　熱點四：

　　食品衛生、安全惹人懮

　　

　　食品衛生、安全問題一直是百姓關注的熱點，也是各職能部門的工作重點，2006年有關食品衛生、安全方面的投訴佔總投訴量的8.5%。問題主要涉及：一是銷售過期食品。二是食品含有異物。三是綠色食品不綠色、無公害食品標注不規范。

　　熱點五：

　　保健食品、器械誇大宣傳

　　近幾年來，人們越來越重視自身的健康和保健，對保健食品和保健器械的需求量逐漸加大。2006年該方面的投訴佔總投訴量的6.2%。問題主要涉及：一是健字號產品當准字號產品賣。二是誇大保健器械的治療功效。三是利用權威認證、惟一推薦等方式銷售假冒偽劣的保健食品、保健器械，欺騙消費者。

　　熱點六：

　　偽劣農資坑農不淺

　　2006年有關偽劣農資方面的投訴佔總投訴量的4.6%。問題主要涉及：一是農用車的質量不合格，售後維修質量差，維修網點少。二是種子的發芽率過低，對於有特殊地域氣候要求的種子，出售時未作事前說明。三是經營者、售後服務推脫責任。四是經銷摻雜摻假、銷售假冒過期的農藥化肥。

　　熱點七：

　　電信服務霧裡看花

　　電信行業一直是百姓非常關注的熱點，2006年電信行業的投訴佔總投訴量的7.7%。問題主要涉及：一是電信企業收費透明度低，計費不准確。二是利用短信進行詐騙。三是垃圾短信泛濫。四是上門推銷IP卡，不正常折扣，計費存在誤差。

　　熱點八：

　　購物返券陷阱多

　　

　　商場在銷售過程中頻繁采用購物返券手段吸引消費者的眼球，有的商場之間甚至不惜賠錢進行火拼。2006年該方面的投訴佔總投訴量的3.6%。問題主要涉及：一是涉嫌價格誤導。二是變相捆綁銷售。三是規避法律責任。四是提高原價，虛假打折。