東北網4月5日電 近日，各地群眾紛紛反映在銀行辦理業務時排隊已成為家常便飯，幾分鍾就能辦完的事情經常要等上1小時。4日，記者走訪了哈市幾家銀行，體驗了市民在銀行遭遇到的排隊難。

　　接待窗口少市民排長隊

　　4日上午，記者來到哈市香坊區安埠小區內的一家銀行，盡管剛開門不久，在一個綜合業務專櫃前，也已經有十幾個人在排隊了，多是附近小區的居民到這裡交水電費、電話費、手機費以及養老保險金等費用，還有一些人拿著存折准備取工資。一位剛辦理完業務的老人告訴記者，他是來給家裡交電話費的，足足排了半個小時。不過他稱自己早有心理准備了，因為每次到這裡來都需要排很長時間的隊。

　　記者看到，盡管這個窗口業務繁忙，但相鄰的另一個綜合窗口卻沒有工作人員，玻璃窗下放著『暫停服務』的牌子。許多市民紛紛抱怨：『咋不多開幾個窗口呢？』記者詢問一位銀行職員，他表示工作人員都忙得不可開交，連上廁所的時間都沒有，因為業務多，實在沒辦法。

　　如廁難讓排隊者心有餘悸

　　閑聊中，一位市民說出了他最煩惱的事：『其實在銀行排隊，最煩惱的還是上廁所的問題。』正在排隊的張大爺告訴記者，銀行裡沒有為顧客提供廁所，要想上廁所就要到外面去，有一次他排隊排了40多分鍾，眼看就要排到了，可是突然內急，只好跑到旁邊一個商場去上廁所，結果回來後又得重新排。

　　記者走訪了哈市多家銀行了解到，目前，銀行和一些營業網點幾乎都沒有供顧客使用的衛生間。對此，銀行工作人員表示，在營業廳裡設立公共衛生間有很多困難，首先是營業面積小很難單獨設立公共衛生間，而員工用的衛生間都設在辦公區域裡，鑒於銀行工作的特殊性，也不可能讓客戶進入辦公區內如廁。

　　自助業務讓老年人為難

　　記者在走訪中發現，幾乎所有的銀行都提供了自動取款機，但是去自動取款機取錢的幾乎都是年輕人，大多數老年人還是會選擇在櫃臺前排隊。一位正在排隊等候的老大娘告訴記者，以前女兒也教過她如何使用自動取款機，可是自己學了幾次都記不住，而且每次都弄得手忙腳亂，有時還忘記取回銀行卡，因此沒有家人的陪伴，她是無論如何都不會用自動取款機的。