東北網4月11日電 今年一季度,市消協共受理消費者投訴1300件,解決率為90%,挽回經濟損失10多萬元。值得一提的是,『鍋王胡師傅』涉嫌虛假宣傳要求退貨的投訴量驟增,高達百餘起,成為3月份被投訴的『主角』;另外,保健品誇大功效忽悠老年人、低價大米短斤少兩的消費投訴有增多趨勢,應引起消費者注意。
據消協人員介紹,一季度接待諮詢和受理投訴量與去年同期基本持平,質量問題的投訴仍居各類投訴之首。其中,手機、鞋類、食品、商品房等成為投訴的重點。由於中央電視臺曝光的『鍋王胡師傅』涉嫌虛假宣傳,我市的不少消費者要求退貨的諮詢投訴電話幾近被打爆,3月末的幾天就高達百餘起,成為當月投訴熱點。但受諸多因素影響,此事目前仍沒有一個相應的解決辦法,調解處理起來遇到難題。
市消協還提醒消費者,在所受理的投訴中,保健品誇大功效忽悠老年人的投訴近期有所增多,本季度已受理10多起,表現在一些商家常以健康講座、免費體檢、義診等為手段,大肆宣傳保健品功效,誘使老年人以高價購買,結果使用後方知受騙。另外天氣轉暖,小商小販走街竄巷售賣低價大米的增多,其中有不少短斤少兩的現象。3月中旬,消協接到一消費者投訴,他從走街商販手中購買了100公斤大米,回家一稱竟足足少了30公斤。
責任編輯:張昭