東北網4月24日電 題：孤寡老人的安全守護者—記省十屆勞模、道裡供氣二處客戶服務員馮學華

　　馮學華這位普通的共產黨員，在今年年初卻做出了一個不普通的決定：在企業發展需要時為了更直接地服務用戶，他主動要求從管理崗位重返別人都認為苦、認為累的一線崗位，成為了哈爾濱中慶燃氣公司道裡供氣二處的客戶服務員。

　　1994年，馮學華從部隊轉業走上了燃氣收費查收崗位，先後被提拔為核算班長、經營科負責人。去年，總公司進行了改制，准備裁減管理人員、充實一線服務人員。馮學華知道消息後，馬上與領導進行溝通：『我想更直接地服務客戶，更好地幫助有困難的百姓。』朴實真摯的理由，讓領導說不出拒絕的話。於是，已經45歲的馮學華，盡管身患甲亢、骨質增生等疾病，依然在今年初重新返回了一線崗位，同時協助經營科科長進行管理工作。

　　在馮學華的管理轄區內，100多戶孤寡老人成了他的重點照顧對象。平時馮學華為這些老人提供代繳費、查安全等服務，已經查出了膠管老化、夾子松落等30多處安全隱患。同時，馮學華還為經常家中沒人的用戶提供預約服務。他管理的片區從最開始的老大難收費片躍昇為回款率最高的片區。