東北網4月26日電(記者 高長利)『五一』黃金周即將來臨，為了讓游客出行愉快，黑龍江省旅游質量監督部門提醒旅游者：明明白白去旅游，合理維護自身權益。

　　看清旅游廣告 認清旅行社資質

　　目前，旅行社廣告可謂『亂花漸欲迷人眼』，其中不乏虛假、誤導宣傳。黑龍江省旅游質量監督管理所所長張孝春表示，按照規定，旅行社的宣傳廣告應包括：旅行社名稱、地址、許可證號、經營范圍。市民如果遇到旅行社名稱含糊、地址不詳，只有報價線路和聯系電話的廣告宣傳，要提高警惕。游客在選擇旅行社時，要認真檢查一下旅行社資質，報名時要注意查看旅行社『三證』，即旅游部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、工商部門頒發的《營業執照》及稅務部門頒發的《稅務登記證》，同時要確認旅行社的經營范圍。辦理出境游時，建議游客到有出境資質的組團社報名。

　　謹防低價『陷阱』 培養理性消費

　　旅行社的報價通常有三種：一是全包價，即含交通費、住宿費、餐飲費、景點門票費、導游服務費、旅游保險費和綜合服務費及各種稅費；二是半包價，即旅行社只代辦一部分，游客需自費一部分，如不含某些景點門票等；三是小包價，即旅行社只負責交通費、住宿費，其餘由游客自理，所以旅行社線路報價並非越低越好。對於競爭激烈的熱門線路，一些不法旅行社會以低於正常成本很多的價格吸引游客，造成『零團費』或『負團費』現象，這是國家不允許的。張孝春建議，游客在選擇旅行社出游時，要避免過分注重價格，不要貪圖便宜。因為，不合理的低價必然以犧牲旅程的品質為代價。比如降低餐標，航空公司、航班班次、住宿酒店等級、領隊素質以及所包含的門票等。

　　游客與旅行社簽訂合同時，應仔細閱讀合同條款，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定。簽訂合同時要索要發票，一旦發生糾紛，可作為重要憑證。旅游者有必要為自己投保旅游人身意外保險。

　　注意收集證據 理性處理糾紛

　　張孝春建議，游客在旅途中遇到旅游糾紛時，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復後再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如情況緊急，游客可以撥打當地旅游管理部門的投訴電話。

　　他特別提醒，旅游途中發生服務質量等問題時，游客千萬不能采取『罷游、罷住、罷行』等過激行為，避免使得自己由受害者變為利益的侵害者，擴大損失。旅游行程中發生的服務質量糾紛，應及時進行交涉和協商。如協商不成，可向各級假日辦投訴或回到報名地後向當地旅游質監部門投訴。旅行者在維護自身合法權益時要注意合理維權。