編輯同志：

　　近日，建國公園、哈藥路、中心醫院附近修路，15、20、56、67等線路的公共汽車全部改道，有的線路甚至變更了3個站點。『五一』後，我們早晨到原站臺等車纔發現站臺前面的道路已封，但附近無任何臨時站臺位置的提示。目前，公交車改道已十餘天，但附近居民只找到了一兩個每天必乘車輛的臨時站臺，休息日外出如乘其他線路，還要再找。希望報社呼吁在原站臺位置公布臨時站具體位置。（建國街居民）

　　記者調查：

　　記者在建國公園附近看到，改道的這些線路在原站臺位置並未張貼改道通知，其線路部分車廂也無線路變更的通告。在原站臺和車廂內隨時可遇打聽線路變更情況的乘客。

　　據了解，哈爾濱市『五一』期間調整了部分公交線路走向，臨時變更線路30餘條。而調整走向的公交車車廂及原站點位置多數無變更提示。一些乘客還因不了解線路變更情況而錯過下車。

　　線路臨時調整，張貼通知等『硬件服務』不到位，部分司乘人員的『軟件服務』也沒跟上。記者在乘坐8、12、201等線路公交車時發現，司乘人員沒有在車內對改道進行提示，每輛車上均有乘客詢問改道後的臨時站點在哪兒，司乘人員回答均不詳細，甚至告訴乘客不知道臨時站點就提前下車。

　　對此，市公交管理部門稱，每條線路改道均已按正規程序進行了通知。但乘客們普遍反映，大家不可能每天都能及時關注到每一條新聞和報紙上的每一條公告。大量的百姓要依賴公交車出行，且並不是每天只固定乘坐一條線路，相關管理部門、車隊、司乘人員應該把工作做細，至少在原站臺位置附近、公交車車廂、公交車內語音報站中每天循環通告改道後的具體走向和臨時站位置，站在乘客的角度提供細致服務。（本報記者）