東北網7月14日電 年初在哈爾濱市道裡區江邊萬達商業廣場二樓辦的餐卡，當時的店家叫『大食代』，不想數月後，『大食代』變成了『食街』，手中的卡和卡裡的錢都成了廢紙。記者在日前的調查中發現，像郭女士反映的這種情況在省城的消費市場中屢見不鮮。在各種消費卡遍地開花的今天，為什麼受傷的總是消費者？
就餐卡成了廢卡
『我是2006年八九月份在萬達商業廣場二樓辦的就餐卡，當時二樓的快餐廣場叫做『大食代』。兩張的押金一共是20元，裡面還各存了些錢。2007年春節時，發現『大食代』在裝修，過了春節，竟然改了名字而且卡也不能用了，要退卡退錢也找不到人。』郭女士說，她曾先後找過萬達商業廣場的相關部門，可是都被告知沒法負責。『大食代的總部我也打過電話，可是接通後說完情況，對方就把電話掛了，那兩張卡現在還廢在手裡。』
接到消費者投訴後，記者近日來到萬達商業廣場二樓進行實地調查。發現客座常滿的快餐平臺，目前確實已不再是『大食代』的牌子。營業員稱，新的快餐平臺已經開業好長時間，之前確實有好多消費者來問前面的商家發卡的事。
13日，當初『大食代』的出租方萬達商業廣場有關負責人對此問題解釋說，在大食代退出之前，他們就已經要求『大食代』在媒體上發布召回餐卡的公告，『我們和「大食代」只是租賃關系，後期確實也有消費者來退卡，我們只能記錄下來，爭取幫著解決問題』。
美容卡投訴更頻繁
哈市道外區的蕭女士說，6月初，她在南崗商業中心的一家大型商場二樓的一個『國際美容美體連鎖美容店』，花888元，辦理了一個護理卡。6月16日，她再次來到該店准備做護理時，發現已是大門緊閉。而這半個月期間，她僅僅做了4次護理。
與蕭女士的情況相仿，陳女士在另一家美容店花700餘元辦理了金卡並購買了相關護膚產品。前幾天，她和朋友去該店做護理時，發現已關門了。記者從屬地工商所獲悉，該美容店關門後，該所已接到五六名消費者的投訴，這些消費者均花800元到4000元不等費用，購買了該店提供的所謂優惠護理卡，有的連一次護理也沒做過。目前，這些消費者拿著高價買來的廢卡，無處退錢。
預付費卡貓膩多
不僅是美容卡和就餐卡，記者在日前的采訪中發現，幾乎所有的預付費式消費卡，都曾經出現過消費者的負面反映。
近日，哈市道裡區的張女士氣憤地說，她兩個月前在一個擦鞋店辦了一張會員卡，可纔用一次，店突然關門了。而袁先生就沒那麼幸運，他花100元買了某浴池150元的浴票，可沒洗上幾次，浴池就易主了，新來的老板不認前任老板售出的浴票，袁先生的浴票也就成了廢票。袁先生告訴記者，這錢雖然不多，但總覺得上當受騙了，心裡堵得慌。
記者12日從相關部門了解到，近期以來，關於消費卡的投訴相比去年同期不斷上昇，被投訴的消費卡涉及美容卡、家政服務卡、汽車維護卡、上網卡等各種各樣的卡。哈市消費者協會更表示，今年二季度，預存款美容消費糾紛已經成為哈爾濱消費投訴熱點，預付費式消費卡的權益之爭已經成為現代時尚生活的一個熱點問題。
提到消費卡，人們馬上聯想到各種名目繁多的商家促銷策略。在那些誘人的承諾下，許多消費者都成為了具有特殊消費地位的『貴賓』，一打開錢包，美容美發卡、健身卡、洗衣卡、商場積分卡……可謂五花八門，無所不有。但你也許還沒有想到，你的錢往往就是被這些消費卡漸漸套牢的。
月卡、年卡：限制時間是秘訣
劉先生去年為了減掉『啤酒肚』，花1800元在一家健身俱樂部辦理了一張包年卡。一開始，他還能每周去上兩三次，可剛去了不到二十次，由於頻繁出差沒有時間，加上運動成效不明顯、惰性逐漸回昇，劉先生就很少再去健身了。仔細一算，劉先生每次健身所花費的費用比單次繳費貴出了10倍，健身俱樂部又不給退卡，真可謂得不償失。對此專家指出，商家推出的消費卡中很大一部分是按時間計費的，如月卡、季度卡、年卡等。從表面看，這些卡的優惠幅度往往都很大，但實際上，短期的消費卡往往會通過限制時間，來使沒有時間、來不及使用的消費者利益受損；長期的年卡則抓住了消費者喜新厭舊、不能堅持消費的心理特點，或故意降低服務質量使消費者不滿，不願再光顧，或利用消費者自身時間不充裕，工作、生活地點發生變動等因素，從中牟取利益。因此，消費者要辦理這種卡，一定要想清楚，自己到底有沒有足夠的時間，能不能堅持固定在這一個地方進行消費，否則最好不要輕易掏出錢包。因為一旦錢被商家套牢，時間有限，你不去消費，浪費一天，你的錢也就流失一筆。
儲值卡：有進沒出進退兩難
林小姐去一家美容美發院做頭發時，服務小姐熱情地向她推薦一種儲值消費卡，說花1000元辦一張卡，就可以當成2000元的現金使用，而且美容美發都能用，還不限時間，一直可以用到扣款結束為止。在如此優惠條件的誘惑下，林小姐終於被說服了，當下付錢辦了卡。後來，林小姐在消費時纔發現，她的卡只能用於部分高檔美容美發項目，一些自己真正想消費的項目卻被限制了，店家的解釋是那些項目利潤很低，而林小姐的儲值卡享受了五折優惠，所以不能用。
更讓林小姐生氣的是，她發現這家美容美發院總是在搞特價活動，而且不少項目都打到了三折，但自己的卡卻不能享受這些優惠項目，因為卡的背面明確寫著：使用本卡消費時不同時享受店內其他優惠、促銷活動。林小姐越想越冤枉，可不用吧，錢已經付了，用吧，明擺著是挨宰。
對此專家指出，如今各行業的競爭都非常激烈，商家推出儲值卡的目的無非是快速『圈錢』，固定、擴大顧客群。消費者最好不要輕易相信自己不熟悉的商家而辦理這類卡，因為只要你交了錢，就成了商家手中的待宰羔羊：儲值卡最大的特點是有進沒出，不像銀行卡還可以隨時提現，不管你用不用，儲值卡裡的錢是肯定屬於商家了。接下來，商家就會千方百計讓你加速消費，或提高收費標准，或限制消費項目，把滯銷的項目和產品半強制性地推給你，讓你儲值卡裡的錢花也難受，不花又可惜，真是進退兩難。
積分卡：吃不到的『甜點』
許小姐在買某一品牌的化妝品時，促銷小姐免費給她辦理了一張積分卡，說是每消費100元積一分，只要積到10分後，買這個品牌的所有產品就可以打八五折。許小姐知道名牌化妝品很少打折，所以很高興地收下了這張卡，並且為了多積分，又買了兩樣本來不是很急需的產品。
與許小姐類似，王大爺在一家超市買東西時，也得到了一張積分卡，說積到500點就可以領取一份價值88元的獎品。為此，王大爺幾乎每次買東西，都要到這家離家並不很近的超市去。
專家指出，積分後打折或兌獎是商家促銷最為常用的法寶。這種消費卡的特點是：不需要額外付費，購物同時就能入會積分，不定時間，只要消費達到一定額度就有優惠或禮品返還。事實上，這種銷售策略的核心就是『放長線釣大魚』，商家總是把誘人的『甜點』放在一個遙遠的位置上，需要你不斷消費支出纔能吃得到。當然，不少人會因返利、兌獎的路途過於漫長而放棄，那些好不容易得到優惠的消費者，也不必過於高興，因為在你得到這點好處之前，就早已為它埋單了。
消費卡消費與風險之間
據記者調查，目前省城商家推出的會員卡大致可分為兩類，一種是預先支付費用的會員卡。商家兜售這類會員卡時往往是先提高商品或是服務的原價，然後以會員卡的高折扣誘惑消費者。由於提供服務的滯後性，這種消費風險很大，應謹慎辦理。另一種是當購物小票達到一定金額後，超市、商場向消費者贈送的會員卡，可以享受積分優惠活動，不過這個過程中，不少人會因返利、兌獎過於麻煩而放棄。
消保專家稱，這兩大類卡中，第一大類的『預付式消費卡』對於商家而言，可以快速獲取現金收益，而對於消費者來說，實際上是在無形中承擔了商家的經營風險。
滯後性帶來潛在風險
哈市某高校的劉主任說，目前社會上出現的各種各樣的消費卡，從根本上說是社會經濟發展的產物。消費卡一方面體現了商家的競爭和營銷手段的昇級，另一方面也體現了消費者經濟能力的增長和消費觀念的改變。傳統的『以現金進行單次消費』的消費模式已經不再是消費者的唯一選擇，而『用消費卡進行非現金支付、並得到一定優惠』的消費方式正在得到人們的廣泛認同，但它們都有一個共同的特點：消費者提前付費，後享受服務。由於使用消費卡消費具有滯後性，所以對消費者來說，難免會出現這樣那樣的消費風險。
方便之餘別忘多考量
專家建議，消費者在看到消費卡『方便、優惠』特點的同時，還應在辦理、使用時，多方面考慮消費卡的性質與功能，如：了解該卡是積分卡還是打折卡？該卡的使用范圍包括哪些商品、商鋪或服務項目？該卡的使用期限是多久？在商家宣傳的優惠活動中，有沒有其他的限制性條款？
工商執法人員特別提醒廣大消費者，在辦理美容、美體、護膚、足療卡時一定要謹慎，終身消費有可能是一個美麗的謊言，因為有的企業注冊年限也就十年。一旦辦卡後，可能有承諾不能兌現的風險。
五大風險不可不防
據了解，目前涉及消費卡的相關法條，在我國只有1998年由中國人民銀行與國家工商行政管理局部門聯合制訂的《會員卡管理試行辦法》，其中對於發行人的資質、發行價款的總額、發行程序、發行人與會員協議等方面均有嚴格規定。但據調查，在實際的消費市場上，不具備發行資質、超范圍發行會員卡的情況仍大量存在，特別是對會員卡之外，以其他形式發行預付式消費卡的監管仍有盲區。
專家們認為，消費者購買的會員卡等，實際上是一種有價證券——預付款式證券，它實際上是一份預付費服務合同。但是，由於經營者提供服務的滯後性，消費者在得到一定優惠的同時，卻可能面臨很大風險：一是由於預交費用，消費者已損失了同期利息；二是辦理會員卡，實際上也在一定意義上限制了自己的選擇范圍；三是辦卡、票、券的時候，有些經營者還會提出一些不平等格式條款，損害消費者的合法權益；四是由於對經營者的財務和經營狀況缺乏了解，消費者難以預期所付費用的實際收獲，其利益處於不確定狀態；五是在商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃的情況下，消費者的合法權益很難得到維護。
