東北網9月14日電 哈爾濱市公交系統改用IC卡付費的政策出臺之後，市民周先生研究了卡種的特點後認為，租金18元的IC卡可退還租金，更適合自己。但他走了多個網點，都沒有買到此卡，無奈他只好買了售價15元、不能退還租金的普通卡。周先生認為，是有關部門的准備工作和服務質量存在缺陷，給他造成了一定損失。為此，他向消協投訴，要求調換租金卡。

　　市消協在聽取了周先生的投訴後，又搜集了一些消費者關於公交IC卡方面的投訴，致函市交通管理局提出：一、在公交IC卡發行之初，18元租金卡是否緊缺？二、能否解決周先生換卡要求？

　　近日，市交通管理局致函市消協做出答復：由於今年6月下旬至7月初，大量市民紛紛購買和辦理公交IC卡，使銷量驟增，尤其是大量學生卡等待辦理，需要調動大量工作人員進行學生信息錄入工作，影響了市民辦理出租卡業務，目前此問題已經有效解決。對遇到此問題的市民，市交通管理局將進行技術處理，滿足換卡和退卡的要求。