東北網10月30日電 記者從哈爾濱市城市供熱領導小組辦公室獲悉，開栓供熱一周以來，哈市供熱投訴量較去年同期下降了22.1%，供熱工作開局良好。

　　據哈爾濱市供熱辦相關負責人介紹，全市供熱工作開局良好，主要得益於哈市落實了市區5級供熱監管的工作。哈爾濱市、區兩級供熱管理體制正式建立後，各區供熱辦充分發揮區域管理優勢，加大加強了分工明確管理的力度，責任包保到位。香坊區、道裡區、南崗區行動尤為迅速，人員調配到位，確保了供熱管理工作的正常開展。

　　哈市城管監督指揮中心也建立起了市區兩級『12319』服務平臺，建立了區級供熱平臺，及時調整供熱業務轉辦方式，按問題發生屬地向各區轉辦處理，使供熱問題的處理更加快速、便捷，提高了辦理工作的效率。