東北網11月2日電 1日，由哈爾濱市消費者協會主辦的“哈爾濱市消費維權網”正式開通。今後，消費者維權可在網上進行投訴。此舉可大大降低消費者維權成本，提高解決糾紛的效率。

　　“我們會對網站上的投訴或諮詢及時回復，或者迅速將其轉交消協的有關部門，以保證廣大消費者的合法權益。”哈市工商局副局長遲道春說，消費者只需進入網站，就可以瀏覽各類消費新聞和消費提示。消費者還可以通過網上的“消費維權”、“消費調查”、“消費論壇”和“消費者之家”等欄目，了解維權的相關法律法規、法律援助、維權組織等信息，增加對商品的辨假識別能力。還可以在“在線投訴”欄目進行維權投訴。接到消費者的網上投訴後，哈市消費者協會對投訴信息進行分類受理，並將處理結果在網上“曝光臺”欄目予以公布。

　　據哈市工商局局長馬彬介紹，“哈爾濱市消費維權網”以市工商局“紅盾網”為依托，為消費者與工商執法人員溝通搭建了一個廣闊的平臺，使消費維權的手段更加便捷、現代和規范。同時還實現了與各級消保維權工作的信息共享，可以更好地為消費者提供全面、豐富、直接的消費知識。希望廣大經營者積極參與到消費維權工作中來，為“消費維權網”提供商品、服務等消費信息，將優良的商品和服務推介給消費者，幫助消費者明明白白消費、科學消費。同時也希望消費者利用好“消費維權網”，積極開展網上查詢、網上維權工作，以便更好地維護自身的合法利益。