東北網11月30日電 省國稅局為了切實維護納稅人的合法權益，近日連續出臺了三個文件，新的文件將稅收執法環境建設同納稅人的滿意度緊密的結合起來，對稅收人員接待辦理納稅人的各項涉稅事宜全部進行量化考核，讓納稅人真正找到主人的感覺。

　　日前，省國稅局印發了《全省國稅系統納稅服務工作規范(試行)》，對納稅人辦理的各項涉稅事宜均規定了具體的服務要求和標准，使我省廣大納稅人的合法權益得到更好的保護。《納稅服務工作規范》涵蓋了納稅人到辦稅服務廳申請辦理各類涉稅事項，包括稅務登記、發票業務、申報征收、文書辦理、代開稅收票證和稅務諮詢等全部涉稅項目。為了滿足納稅人的需求，凡能量化的均規定了辦理時限，如納稅服務熱線應當在2個工作日內答復納稅人；屬於納稅人通過其他方式諮詢的問題，有關部門、人員應告知納稅人答復的時限並應在15個工作日內答復。為了使基層征收單位的領導與納稅人實現經常性的互動，將局長接待日固定在每周三上午。縣(區)局領導在固定的接待地點直接聽取納稅人的意見、建議，現場答復納稅人的有關涉稅問題。

　　老百姓到機關辦事，最煩的就是排長隊和等人。『窗口外人頭攢動、窗口內不緊不慢』，已經成為部分機關的通病。為了使這一頑疾遠離國稅，全省國稅系統重點加大了基層辦稅服務廳的硬件投入。在認真實行『一窗式』和『一站式』服務的同時，在各個窗口設立了A、B崗，保證納稅人隨來隨辦。對臨近中午到國稅局辦稅的納稅人，新增了『午間值班制度』，辦稅服務廳在每月報繳期內工作日中午安排值班窗口和值班人員，正常受理稅款申報事項。

　　針對納稅人反映的涉稅資料重復上報、多頭報送的問題，省國稅局日前下發了關於《減輕納稅人負擔》的通知，對全省國稅系統涉稅辦理業務進行了認真清理，本著減輕納稅人負擔的原則，主動壓縮納稅人報送工作量。對納稅人同一份涉稅資料存在多頭報送的，指定由一個部門受理，內部實行資料共享。對國稅機關所需的企業申報涉稅指標，直接從納稅人已按期報送的內部征管資料庫中調取，不再重復報送。對要求納稅人報送的各種統計報表及附列資料進行簡化、歸並。全省共精簡取消的辦稅業務31項，不再要求納稅人辦理此類業務。減少的主表18張，報送份數195份，附列資料375項，不再要求納稅人提供這些涉稅資料。保留的辦稅業務共計218項，主表248張，份數435份，附列資料672項。

　　在已往的征納糾紛中，因納稅人未能及時了解最新的稅收政策造成少繳、未繳稅款佔一定比例。日前，省國稅局專門下發了《辦稅公開實施辦法》。對最新的稅收政策，將通過辦稅服務廳設置的公告欄、觸摸屏、顯示屏等設施，宣傳最新政策。此外通過『稅務網站』，『12366』納稅服務熱線及納稅服務短信平臺，實現國稅機關與納稅人的互動。