東北網12月11日電 記者從哈爾濱市供熱辦昨天召開的全市供熱企業大會上獲悉，目前哈爾濱市特困家庭的熱費補貼工作已全面開展，市供熱辦要求，對納入政府熱費補貼范圍的社會特困家庭，供熱單位不得要求其墊付熱費；對待居民用戶，決不允許以停熱限熱方式催繳熱費。

　　據了解，今年哈爾濱市供熱開局良好，多數供熱企業提前5天開栓供熱，全市開栓率達到99.9%以上，全市居民住宅室溫合格率達到99.9%以上，居民投訴較去年同期下降4.6%。

　　目前，哈爾濱市高寒期已經到來，為確保全市市民能過一個溫暖的冬天，市供熱辦召開全市供熱企業大會，對供熱工作提出了進一步的明確要求：各供熱單位要確保供熱設施正常運行；要適應嚴寒期供熱特點，實行『看天燒火』，具備連續供熱條件的，必須實施連續供熱工作；不具備連續供熱條件的，要延長供熱時間，增加供熱頻率。供熱服務電話要保證24小時開通，24小時有人值守。

　　在熱費收繳方面，市供熱辦要求，各供熱單位要講政策、講道理，決不允許以停熱限熱方式催繳熱費；對納入政府熱費補貼范圍的社會特困家庭，供熱單位不得要求其墊付熱費；兼營供熱、物業的單位，不得采取供熱費、物業費捆綁收費。