東北網1月24日電 記者近日從消協部門了解到，隨著消費、投資方式的多元變化，消費者投訴的問題，已經不再局限於一般性的商品質量、服務不規范等糾紛，而是呈現出越來越復雜的情況，其中最突出的三種類型分別是遠程購物、收藏品投資、私下交易。這些糾紛舉證困難，有些甚至不在消協的調解范圍之內。記者近日從中搜集了一些案例，提醒消費者注意。

　　遠程購物留心售後盲點

　　去年8月，市民孫小姐以網上購物方式買了一臺筆記本電腦，使用不到1個月，電腦出現問題。孫小姐到消協投訴，但因網站無法提供賣家的個人信息，孫小姐又沒有索要發票、信譽卡等證據，消協人員想調解也無從下手。據南崗區消協投訴部人士介紹，去年該區接到的網絡、電視購物等遠程購物方式產生的糾紛近百起。這些案件的共性問題在於取證難、追查難。對於這類消費方式，有關機構還缺乏足夠的監管。消協提醒消費者盡量選擇貨倒付款等安全的支付方式，注意索要交易憑證。

　　收藏品投資慎估價值

　　去年11月，市民田先生購買了一套『純金紀念幣』，售價19999元。在購買時，銷售人員稱，該紀念幣具有流通價值，全國限量發行，收藏價值很高。後來田先生得知，這種紀念幣不具有流通價值，收藏價值也並不像銷售人員說的那樣『超值』，而且田先生對紀念幣的含金量也產生了懷疑。投訴到消協時，由於田先生沒有保留商家虛假宣傳的證據，對其含金量的懷疑也只是猜測，所以消協無法調解。消協人士指出，目前收藏品市場沒有明確管理細則，業界存在『買假不退』的行規，眾多普通投資者只能是啞巴吃黃連。消協提醒：此行當水深慎入，投資收藏品要積累豐富的鑒賞、評估知識，避免輕信上當。

　　『二手房』投資有講究

　　去年4月，想要購房的市民張先生在南崗人和街看好一處『二手房』，為了省下交易費，張先生與房主霍先生沒有通過中介，雙方直接買賣，並先交付1萬元訂金。幾天後，張先生又看好另一處價格更優惠的房產，他隨後找霍先生想要回訂金，但被霍先生拒絕。張先生投訴到消協。消協指出張先生與霍先生的交易方式屬於個人私下交易糾紛，根據消費者協會發布的《受理消費者投訴規定》，私下交易不在消協調解的范圍之內，只能通過法律訴訟等其他方式討要訂金。據介紹，私下交易發生在『二手』商品、市場裡的情況最為突出。出現糾紛只得依據雙方在交易過程中的約定解決，但實際買賣中消費者常常忽略此環節。消協提醒：按正規交易方式，詳細簽訂合同是最後的防線。