東北網3月5日訊 去年年底,吳女士在哈爾濱市道裡區百聯購物中心買了幾張兒童小火車游戲套票,結果前不久,『小火車』已撤離商場,而她買的套票還沒用完。省消協提醒消費者,要警惕『預付式消費』中存在的風險。
據吳女士介紹,兒子很喜歡玩百聯購物中心3樓的小火車游戲,玩一次5元,辦理套票則是30元玩10次,價格達到6折優惠。於是,去年11月吳女士一次性為兒子買了3張套票。前不久,她又拿著套票帶兒子去玩,卻發現小火車已經消失了。一問商場纔知道,經營小火車的商家已從商場撤櫃了。
2月28日下午,記者就此詢問了百聯購物中心,工作人員稱,因小火車在運轉中發生震動引起樓下商戶不滿,而且經營小火車的商家和百聯購物中心簽訂的合同已到期,所以去年12月就撤櫃了。29日,工作人員答復,去年曾有3名顧客投訴類似問題,已為其中兩人退費,另一人轉到小火車新運營點消費。
省消協投訴部提示消費者,先付費、後享受服務屬於『預付式消費』,在得到一定優惠的同時,也存在很大的風險。因為預交費用的同時,消費者已經損失了同期利息;辦了套票或會員卡,在一定程度上限制了消費者的選擇范圍;由於對經營者的財務和經營狀況缺乏了解,消費者的利益處於不確定狀態,在商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃的情況下,消費者的合法權益很難得到保護。
消費者在各類預付式消費過程中應注意以下幾點:付費前務必考查經營者的信譽及企業經營狀況,盡量選擇規模較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀態佳的企業;按照自己的實際需要來購買預付消費卡,不要貪便宜一次性大量購買;選擇預付式消費卡後,要弄清其使用范圍、功能、退款條件等,不要相信商家的口頭承諾,要最終形成書面文字,以防後患;一旦選擇了『預付式消費』,就要及時消費,不可拖拉,發生異常情況,應立即向工商部門或消協投訴舉報。