東北網3月13日訊 昨天，哈爾濱市消協公布了2007年十大典型維權案例，幫助消費者掌握維權知識。

　　案例一 贈送現金購物卡『下套』

　　李女士受哈爾濱市一家電商場店慶廣告吸引，購買了家電並獲贈1480元現金購物卡。但李女士用此卡消費時，商家提出，要用光卡裡的錢，必須買全指定的12種商品(約21400元)。李女士投訴到消協。經調查，該商場廣告語有誤導嫌疑。經調解，商場扣除卡中李女士已消費的300元，剩餘的可兌換兩枚價值1080元足金金蛋。

　　案例二 酒店無法辦席返雙倍訂金

　　王先生去年11月在平房區一商務酒店預訂今年8月16日的婚慶酒席，並交了500元訂金。今年1月末，酒店因裝修問題，通知王先生另找酒店並同意退訂金。但大部分酒店已被預訂一空，王先生很難找到合適酒店，遂投訴到消協。經調解，酒店雙倍返還訂金。

　　案例三 裘皮大衣改款引糾紛

　　劉女士將裘皮大衣送到道裡區一家皮草行染色、改款。取衣時卻發現不是自己選定的款式，且皮板明顯變薄。劉認為衣服被調包，遂投訴到消協。經調查，皮草行操作程序存在問題。經調解，皮草行免去2500元改款費並賠償劉3000元。

　　案例四 問題車退貨頻惹煩惱

　　李先生在哈爾濱市一汽車銷售公司購買了一臺轎車。一年內多次發生故障，且多次維修仍無法排障。李先生要求退車未果，遂投訴到消協。經調查，該款車存在安全隱患，且故障無法排除。經多次調解，總部同意按原價退車並承擔李的手續費用。

　　案例五 百貨大樓售問題消斑霜

　　關女士花36元在某百貨大樓購買了一瓶消斑霜，使用後患上過敏性皮炎。關投訴到消協。經調查，該商場進貨手續不全，且未提示消費者做過敏試驗。經調解，商場賠償2000元。

　　案例六 在酒店洗澡被砸傷獲賠

　　北京張先生在哈市一酒店洗澡時，浴房玻璃門滑落，其手部和腕部被劃傷，回京行程延誤，索賠未果投訴到市消協。經調解，酒店一次性賠償消費者醫療費、交通費、誤工費3900元，並承擔其返京火車票費。

　　案例七 無煙鍋？冒煙鍋！

　　馬女士花610元購買一品牌無煙鍋，使用後發現此鍋又粘鍋又冒煙，商家到馬家實驗後結果相同，但稱不是質量問題不予退換。馬女士投訴到消協。經調查，該鍋實際功能與宣傳不符，商家承認存在虛假宣傳。經調解，商家為馬女士退貨。

　　案例八 問題復合肥肥效不足

　　通河縣農技推廣中心某綜合服務部，對外銷售一種復合肥達不到肥效被農民投訴。經消協抽樣檢測為不合格產品。通河縣消協與通河縣工商局聯合沒收了該服務部剩餘不合格復合肥4.5噸，並罰款。

　　案例九 定制櫥櫃有異於樣品

　　盛女士花6500元定制一套櫥櫃，安裝後發現櫥櫃米數與定制時有出入，遂投訴到消協。經調解，經營者為其退回500元的差價。用了一段時間後，盛女士又發現該櫥櫃板材質量與定制時的樣品不同，要求退貨未果，便二次投訴。經檢驗，該櫥櫃系不合格商品。經調解，經營者為盛女士退貨並賠償。

　　案例十 『多病』收割機難『治』

　　雙城消費者耿先生花4.8萬元通過熟人從山東購買了一臺玉米收割機，制造商是山東省榮成市某機械制造公司。在使用中，故障不斷，最終無法使用。由於廠家在本地無銷售商和售後服務中心，『三包』無法兌現，耿投訴到消協。經協調，廠家最終同意在扣除折舊費後退貨。