東北網3月15日訊 近日，我省著名群眾維權志願者劉天曉到消協部門，投訴『美的』虛假承諾、誤導消費，要求『美的』給全國的『美的』消費者一個『說法』。

　　據劉天曉介紹，2002年8月24日，他在眾多品牌中選擇了『美的』燃氣灶，就是衝著其全國售後服務聯保單上所注明的『全過程美的服務11條』。記者看到劉天曉提供的美的廚具用品制造有限公司全國售後服務聯保單復印件，編號是0945。這張聯保單上印著11條『全過程美的服務』，其中第8條是保修期外免收易損件的配件費用(僅限於燃氣灶的旋鈕、吸油煙機的油杯)；第9條是凡是發生保修期外的維修，不收取上門維修服務費用，只收取零配件的成本費用。聯保單最後還注明『各網點不得以任何條件拒絕』的字樣。記者還看到一張哈爾濱正陽家電商場的售貨憑證，它和聯保單上顯示的時間都是2002年8月24日。劉天曉花610元錢購買了一臺燃氣灶後，將其產品的『聯保單』和售貨憑證等手續保留了起來。

　　2007年12月13日，因所購買的燃氣灶旋鈕出了故障，劉天曉即向『美的』駐哈特約維修點報修，接線員告知：『上門維修要收取40元維修費』、『聯保單上承諾內容我們不清楚』，用戶如有質疑，可向『美的』總部問詢。劉天曉又把電話打到『美的』總部。根據電話提示，3號鍵8045號接線員接待了他，最後的答復是『向領導反映，將盡快與用戶聯系』。但兩個多月過去了，劉天曉沒有收到『美的』總部任何答復。

　　2008年2月24日10時，劉天曉再次撥通『美的』駐哈特約維修點電話。一位姓孫的女士告訴他，過保修期外的維修都是收費的，不信可問總部。總部8070號接線員聽完他的『問題』後，一再強調：保修期內的維修是不收取上門費的，但保修期外『不收費』的承諾是從未有過的，『美的』根本沒有這種聯保單，更沒有這種服務承諾。聽到這種答復，劉天曉十分納悶，難道自己買的不是『美的』產品？可商場是正規商場，各種票據一應俱全，肯定不是假的，那麼就是『美的』的承諾變了。作為全國知名品牌，『美的』應該一諾千金，但現在卻違背承諾向用戶索要維修費，那當初就是利用虛假承諾欺騙消費者。

　　近日，劉天曉將此事投訴到省、哈市消協。他告訴記者，這次向『美的』討要說法，不為個人經濟索賠，而是要求『美的』就這種出爾反爾的做法給全國消費者一個解釋，並向消費者道歉。

　　省消協相關負責人表示，這起投訴是今年全省第一起公益投訴案件。『美的』這種宣傳確實存在誤導消費者的傾向，並有欺詐之嫌。