中國網通(集團)有限公司黑龍江省分公司 一、提供固定電話和寬帶裝、移、修機預約服務。裝、移機業務4小時內預約客戶,修機業務2小時內預約客戶。二、提供固定電話和小靈通市話詳單查詢服務。三、提供同城移機不改號服務。四、10060客服熱線24小時免費提供諮詢、查詢、申告、投訴、業務受理服務。五、客戶投訴24小時內聯系客戶,72小時內答復客戶,疑難問題5個工作日內答復客戶。六、固定電話裝機3日內裝通,寬帶裝機5日內裝通,不具備裝機條件的,4小時內告知客戶。七、固定電話修機縣、區以上區域36小時內修復,其他區域72小時內修復;寬帶修機縣、區以上區域48小時內修復,其他區域72小時內修復。八、資費信息清晰透明,SP信息訂制實行二次確認。九、縣、區以上營業廳業務辦理實行免填單服務。十、全員實行『首問負責制』,接待客戶,周到熱情,首問受理,責任不推。
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責任編輯:楊禹