東北網4月4日訊 隨著鼠標輕點，網上信訪軟件系統清晰地顯示出群眾寫給省長的電子郵件，以及相關的處理意見。這是記者3日在省信訪局省長電子信箱辦公室看到的情景。自2005年5月省政府在門戶網站(中國·黑龍江)開通『省長信箱』以來，省信訪局發揮信箱快捷、高效、透明的特點，受理群眾有效郵件8346件，網上公開回復及通過信箱答復、告知、解釋2238件，結案8187件，群眾滿意率達90%以上。

　　『省長信箱』的開通旨在拓寬信訪渠道，推動群眾反映突出問題的解決。網址是：http：//www.hljxf.gov.cn，群眾可直接登錄該網址，也可搜索『黑龍江省人民政府』，在首頁的[省長信箱]欄目登錄並寫信。『省長信箱』的主要工作程序是：省長電子信箱辦公室對重要、緊急的電子郵件，經過初核後，提出擬辦意見和建議，報送領導閱批，交辦有關部門辦理；對有效郵件實行交辦和轉送責任主體單位，限時上報辦理結果，確保郵件及時閱看、及時辦理、及時回復。3年來，『省長信箱』共收到群眾信訪郵件29439件。其中，解決落實各類人事勞資關系問題878件，治理城建環保問題663件，協調解決各類糾紛541件，糾正『三亂』問題318件，提供便民服務、答復政策諮詢問題640件，退還各種不合理收費及補償兌現各種資金等共計4698餘萬元。

　　截至目前，全省13個市地和132個縣區及70餘家中省直單位等，均能直接接收上級交辦的郵件，並直接反饋辦理結果。