東北網4月26日訊 25日，市工商局12315行政執法指揮中心公布了一季度12315投訴項目，一季度哈爾濱市手機類和網絡購物的投訴分別為1731和47件，同比增長72%和143%。

　　據了解，一季度，市工商局12315行政執法指揮中心共受理消費投訴、申訴、舉報32870條。在所有投訴項目中，受理手機類投訴1731條，佔家用電子電器類投訴43.70%，佔消費投訴總量的21.77%，居單項商品或服務投訴量之首。

　　據12315指揮中心負責人王緒坤介紹，手機類的申(投)訴項目主要集中在手機產品質量差、『三包』服務履行難及手機檢測難問題上。質量問題主要包括非正常關機、通話音質差、顯示亂碼、液晶顯示屏黑屏等。

　　據悉，作為新出現的申(投)訴項目，網絡購物類的投訴所佔比重正漸漸增加。在網絡購物活動中，消費者受騙情況集中在交款後賣方不發貨、商品以次充好和貨物質量問題上。一季度哈爾濱市共受理此類申(投)訴案件47件，同比增長143%，居服務類投訴項目之首。