東北網6月6日訊 3月24日，哈爾濱市消費者劉女士在南崗區某家具商場訂購了一套櫃門，花費6320元，當時促銷員承諾可以贈送消費者35個進口合頁，但在簽訂貨合同時並沒有寫在書面上。送貨時卻告知合頁不能贈送，需要花錢購買。由於不能兌現之前的承諾，劉女士投訴到哈爾濱市消協。經過調解，商家履行了訂貨時的口頭承諾，按照約定贈送給她35個合頁。

　　據劉女士介紹，她在訂貨時，這套櫃門價值7900元，當時促銷員稱可以8折優惠，而且還能贈送35個進口合頁。但在合同上除了體現8折後6320元的價格以外，並沒有標明贈送合頁的事項。消協在調解時，劉女士由於缺少證據也陷入不利境地。好在營業員承認當時曾經說過。

　　對此，消協有關人士提醒消費者，在簽訂訂貨合同時，不能輕信經營者的口頭協議，對雙方約定好的條件最好都落實在書面上，以防事後商家不認賬，消費者又缺乏證據，最後導致消費者利益受損。