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賓館『12時結算』帶來不便 市民建議『14時結賬』
2008-06-24 07:47:17 來源:東北網-新晚報  作者:於博洋
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  東北網6月24日訊 奧運將至,北京71家高級賓館飯店和北京市消委會日前一同發表聲明,將賓館飯店中午結賬時間由12時延至14時,使旅客的行程更加自由寬松。記者昨日調查了部分哈市賓館、酒店發現,目前哈市的賓館基本上要求顧客在中午12時前結賬。有市民建議,『14時結賬』應該在哈市推廣。

  一直以來,賓館、飯店行業有一個慣例,顧客的住宿結賬時間以當天中午12時為限,如果超過12時就再加半天房費,超過18時就再加一天房費。但接受記者采訪的市民均表示:『這行規早該調整了!』從事銷售工作的王先生說,因為工作關系經常在各地往返。『國內不少城市,中午12點鍾結賬好像都是鐵一般的規矩。』有一次,王先生來哈談生意,早晨出門時預計11點半回賓館結算,取走行李。可是因為與客戶在細節上的談判耽誤了退房時間,王先生實際回到賓館時已過了12時。盡管王先生一再強調,自己從入住到退房還不到20個小時,但賓館堅持收取他一天半的房費,並強調這是『行規』,更是『國際慣例』。

  記者采訪中得知,因為12點結賬的行規,不少市民也遇到了尷尬。經常出差的蔣經理說,酒店普遍執行中午12時退房規定,卻不提供寄存行李服務,這使得他有時不得不提著行李陪客戶用餐,而且有時下午趕火車,退了房就沒了午休場所,實在太不方便。記者在采訪中,大部分市民均贊同賓館延時結算,並建議哈市賓館、酒店在2009年大冬會之前推廣這一做法。

  對此,市消協負責人表示,『延時結算』無疑對消費者是有好處的,可以解決下午出行顧客的午餐和午休時間。但哈市賓館、酒店的管理者們有何對策呢?百斯特商務賓館的金經理說,他所在的賓館早就注意到12時結帳會給部分顧客帶來不便,在半年前就將結賬時間延至13時。金經理介紹,酒店的入住高峰通常在16時之後,所以延時結算在給顧客帶來方便的同時,也不會影響賓館的入住率。但絕大多數賓館均表示,消費者的結賬時間要求在12時前的規矩已經形成多年,是一種慣例,實在不好隨意改變。

  某連鎖賓館經理向記者透露,『延時結算』已經成為該賓館促銷的一項優惠政策,效果不錯。

責任編輯:隋洪波