東北網7月7日訊 6日16時許，市民劉先生來電：哈站客運員熱心幫助一位因未乘上車而『掉隊』的越南旅客，墊錢購買車票送其坐上去北京的列車。

　　6日12時50分，由莫斯科開來的K20次國際列車進入哈站4站臺，13時10分列車啟動駛向終點站北京。當列車開離站臺後不久，客運值班乾部龔喜濱發現一個20來歲的男青年，神色慌張地在站臺上徘徊，便上前進行詢問，男青年說了一通讓人聽不懂的外語，後來他從褲兜裡掏出一張紙條，打開一看，上面寫著：『我是越南人，我不會漢語，我需要幫助！』龔喜濱急忙將男青年領到旅客服務中心。中心值班員宋晶發現男青年會說一點英語，便跑去候車室找來幾個放假回家的大學生『救急』。通過英語對話了解到，原來該青年是K20次國際列車上一行20人的越南旅行團成員，他在列車到哈站臺停靠時獨自下車『轉轉看看』，卻忘記了開車時間被落下，於是宋晶趕忙幫助聯系，通過市外事辦將電話打到越南駐北京大使館，10多分鍾後男青年的臉上終於露出了笑容。隨後，龔喜濱自掏腰包花281元錢，為他買了一張15時38分D26次『和諧號』去北京的有車票，宋晶還為他買了一袋子的礦泉水、面包和水果，二人親自送其上車，並再三囑咐列車長一路上照顧好。越南男青年感激地連聲道謝。