東北網7月9日訊 公交車不得隨意停車，是哈爾濱市公交部門的規定，但是這個規定卻在執行過程中給乘客帶來麻煩。

　　8日上午9時，哈爾濱市道裡區居民劉先生在河松小區登上內部編號為7070的12路公交車，車到前進路二環橋下遇到憋車。將近20分鍾後，著急去辦事的劉先生向司機請求，能否開車門讓其下車，但司機無動於衷，後來劉先生多次懇求，司機纔冷冰冰說了句：『沒到站臺不能停車。』劉先生跟司機表示，堵這麼長時間，自己又有急事，希望能給與方便。但司機仍以『這是規定』為由，拒絕開車門。就這樣，在高溫中，焦急的劉先生被拉到下一站後，纔得以下車。

　　事後，劉先生計算了一下，自己在車上耽擱了近40分鍾。

　　為什麼公交車司機不能特事特辦，為乘客行方便？劉先生詢問了哈爾濱市公共汽車公司12路車隊有關人員，一位姓張的安全員說，『非站臺上下客』現象在他們的管理制度上的確被列為違章現象，所以，即使出現了劉先生所遭遇的情況，駕駛員也不能開門。至於這項制度在具體執行過程中是否應該考慮人情、人性成分，這位安全員說，制度就是制度，無法考慮乘客的具體要求。

　　哈爾濱市公共汽車公司運營部負責人則認為，『非站臺上下客』雖然是企業制度，但制度一定要在具體環境中使用，遇到突發事件，制度也應該讓位給基本的人情常理。對於12路車司機如此執行『制度』，他表示『屬於司機個人行為』。

　　哈爾濱市交通局公交處有關負責人得知此事後，表示將盡快調查相關情況。但截至記者發稿時為止，未接到相關回復。

　　高溫天氣，堵車長達半個小時。乘客要求下車卻屢被拒絕，理由是：『規定就是這樣！』