東北網7月14日訊 12日下午，因手機出現故障，趙女士來到三星電子哈爾濱服務中心維修手機，但中心在維修過程中的做法讓趙女士感到氣憤，她表示以後不再用『三星』手機了。

　　因4年前花4000多元錢買的S208三星手機按鍵不好用，趙女士來到位於南崗區大成街191號的三星電子哈爾濱服務中心維修手機。趙女士向工作人員說明手機按鍵不好用，懷疑手機進灰需要清洗的問題後，詢問維修價格，工作人員當即報出維修價格『200元錢』，看到趙女士對此不認可，工作人員馬上表示可以收費『100元』。該工作人員拿過手機後，只用衣服簡單擦拭一下顯示屏，對按鍵做了簡單的清洗。趙女士交了100元錢，中心提供了一張『收據』。趙女士要求工作人員提供正規發票，收款員說：『發票都用光了，要發票得下周一來取。』趙女士對此提出質疑，工作人員態度蠻橫地表示『就是沒有』。

　　趙女士要求中心提供『手機維修收費標准』。此時，該工作人員四處尋找，沒有找到。在趙女士的堅持下，中心一名女經理拿出了一份打印的『維修標准』，並稱『手機清洗費應收費50元錢，可以退還50元錢。維修人員不知道新的收費標准。』女經理的答復讓趙女士不解，『維修人員怎麼可能不知道收費標准？不知道收費標准怎麼收費？』

　　對女經理提出的『退還50元錢』的建議，趙女士予以拒絕。她告訴記者，我們選擇『三星』，是看重『三星』的品牌效應，可沒想到，『三星』的售後維修如此混亂，既不能及時提供正規發票，收費又如此隨意，讓消費者太失望。趙女士表示要向『三星』討個說法。