東北網7月18日訊 幾天來，關於出租車問題的報道在市民中引起反響，許多市民在紛紛痛斥宰客、拒載、違章停行等問題的同時，更對一些出租車的不文明行為表示不滿。有些市民說，作為流動的城市名片，出租車駕駛員的言行舉止展示的是一個城市的交通文明及市民素質，也許司機手中的一支香煙、一句脫口而出的髒話，就破壞了外地客人對我們這座城市的美好印象。

　　不文明出租車損壞城市形象

　　7日，記者在民安街乘上一輛出租車，車上散發出一股煙味和酒味，車內前後排白色座套已變成灰色，上面還有多處污漬。近日，許多市民也集中反映了出租車髒亂的問題，一些市民認為，車內座套髒、車內有異味直接影響了乘車的心情。北京客商陳先生說，從座套是否整潔等小細節可以看出出租車文明程度及整體素質。他說：『這種現象在我們那兒是不允許的。如有乘客投訴，管理部門要對出租車處罰。』

　　在市民對出租車不文明行為的反映中，對司機隨地便溺最為深惡痛絕。記者在公路大橋下、二環橋上橋處以及香格裡拉大飯店旁防洪通道、哈煙廠附近的橋下通道等處發現，這些地方幾乎成了過往出租車司機的公廁。4日中午，在公路大橋附近，記者觀察了10分鍾，先後看到5名出租車司機『方便』的身影。

　　經過幾天調查及市民反映，司機開車吸煙、用對講機聊天、向車外吐痰、亂扔垃圾等不文明行為也時常可見。市民秦女士說，她遇到過多次司機載客時吸煙，有幾次她勸阻司機把煙滅了還鬧得很不愉快。據了解，有些出租車公司為方便管理和安全需要安裝了對講機，但多數時間，一些司機把對講機當成了聊天解悶的工具，全然不顧身旁乘客的感受。

　　擦亮城市名片需全社會努力

　　據了解，哈爾濱市約有出租車駕駛員近3萬人，文化程度和文明素質參差不齊是產生不文明交通行為的重要原因。近幾年管理部門加大了宣教力度，哈爾濱市出租車司機的整體素質有明顯提高，但少數司機不文明駕駛行為仍然存在。管理部門稱，我們時常教育出租車駕駛員『在內賓面前你代表的是哈爾濱形象，在外賓面前你代表的是國家形象』，可管理人員不可能時時盯著駕駛員。在監管視線之外，一些出租車駕駛員往往忘記了自已的言行與城市文明之間的關聯。

　　城市管理專家認為，要想真正擦亮出租車這張城市名片，僅僅靠加強宣傳教育來提高出租車駕駛員素質，是遠遠不夠的。管理部門還需制定嚴格的服務標准和處罰機制，用制度建設來規范出租車行業的服務行為；同時要加大監督檢查力度，使各項制度能夠真正落實到每臺車、每個人。管理部門還應聯合出租車公司加強軟硬件建設，給乘客營造清潔舒適的乘車環境。此外，出租車乘客也應積極監督出租車駕駛員的不文明行為，形成全社會齊抓共管的氛圍，這樣纔能從根本上解決個別出租車不文明的問題。