東北網7月22日訊 民生是事關人民群眾生存發展的根本問題，也是構建和諧社會必須關注和解決好的核心問題。今年以來，省政府采購中心在招標采購中所涉及的民生項目明顯增多。如農機具的采購，采購中心針對農機具采購要求特殊、季節性強的特點，采取提前介入，先期做好市場調研，主動與采購用戶銜接，了解農民需求，並借助『第四屆黑龍江國際農機展覽會』舉辦之機，充分了解不同產品性能、技術參數，掌握第一手資料，確保了所采購產品達到質優價廉、滿足農民需求的目的。作為農用機械中標額度最大的供應商，黑龍江省農業機械有限責任公司從2003年中標3300萬到今年上半年中標4.5個億，所承擔的采購總額達14.8個億，確保了農民春耕生產和秋季收割的急需，有力推進了農業現代化和新農村建設步伐的加快——
2003年，我省開始進行農機作業合作社創建試點，黑龍江省農業機械有限責任公司就開始參與政府采購競標。從2004年起，國家開始實行農機購置補貼，其投入逐年翻番，公司的中標量也隨著國家、地方政府，以及村集體和農民自籌對農機投入的加大而逐年增加，從2003年的3300萬，到2007年的4.76個億，再到2008年上半年即達到4.5個億，所承擔的采購總額達14.8個億。僅2003年至2007年的五年間，共為農民提供高新農機裝備14754臺。加上今年上半年所中標的4.5個億，其所完成的總量必將超過兩萬臺。『對承擔政府這麼大宗的農機設備集中采購，可以說，這是政府和廣大農民對我們的信任。』黑龍江省農業機械有限責任公司董事長申佩懷如是說。
參與政府采購是我們的願望
『承擔政府農機設備的集中采購，其工作量集中，季節性強，突擊性強，往往時間緊湊，且資金回籠時間較長，所以利潤較低。但對於具有國家一級資質、東北三省最大的農機專營公司的省農機公司，歷來是責無旁貸，全力以赴。』申佩懷說，這其中原因有三，一是為『三農』服務是我們的天職，搞好政府采購可以促進社會民生、糧食增產、農民增收和農業增效；二是政府采購單臺利潤雖然較低，但是量大，實屬薄利多銷，由此使我們擴大了銷售面和商機、人脈，起到了一種很好的邊際廣告效應；三是搞好政府采購，是對農機市場的長遠性拉動。如在政府購機補貼中，2004年各級政府投入購機補貼3.4億元，政府拿出1元錢拉動農民投入購機資金為2.8元；2005年政府投入為11.6億元，拉動農民投入比為3.1元；2006政府投入為17.2億元，拉動農民投入比為4.0元；2007年政府投入為35億元，拉動農民投入比則為4.9元，有效促進農機市場銷售。『因此，我們必須創新服務，從快捷度和滿意度上，讓農民高興、政府放心。』申佩懷滿懷信心地說。
創新服務讓政府農民都滿意
為讓農民高興、讓政府放心，省農機公司也很用心。申佩懷說，公司首先從源頭上做好售前服務，即事先組織農機科研、鑒定、推廣、流通等有關部門專家、學者科學論證，篩選出在產品質量、技術性能、生產能力等指標既符合國家有關要求，又適合我省地方生產特點的推薦機型，並與省農機局、農機推廣總站、農機鑒定站聯合舉辦，有農機研究院等單位，以及50多家名優產品生產企業等100多人參加的『大型農機具節能檢測暨演示會議』，通過適應性試驗選拔出適合我省土壤情況的機型品種，由新聞媒體向社會公布，列入我省支持推廣的《農機產品目錄》和《購機補貼產品目錄》，從高效與節能兩方面為政府集中采購提供可靠的科學依據，為用戶營造一個放心選購的空間，並以合理的價格參加投標。同時，狠抓供貨前沿，深入生產企業協調供貨期限和品種。
繁華的省農機大市場。陳琦山 攝
其次，省農機公司從周到上做好售中服務，即每次在政府集中采購中，都為用戶舉辦農機裝備配套對接會，現場既有業務導購，還有農機專家提供技術諮詢，幫助農民選購可心的農機具，並免費聯系配貨、加水、吊裝；公司還從滿意上做好售後服務，即對購機農民，特別是對農機作業合作社的機手免費進行專業技術培訓，至今已達3000多人次。
申佩懷說，為了讓農民早日用上農機具，職工不管是『五一』和『十一』放長假也不休息。全年物流配送量近千萬噸公裡。為了做好售後服務工作，建立了政府采購檔案，並以此進行用戶回訪，測評產品和服務的『滿意度』。自政府開展集中采購以來，省農機公司靠東北三省最大的為農服務載體——農機大市場，靠不斷創新昇級的服務手段，在諸多競爭對手的政府采購中，始終以價格低、質量好、服務優的絕對優勢頻頻中標。如2005年在省政府集中采購中，第二標段的近2個億總額、6個競標批次直到9月10日纔徹底結束，在距封凍前1個多月的時間，我們能將3300多臺各類農機具從生產企業調配到農民手中趕上秋翻地，沒有現代物流業態的大市場供給保障，沒有全體職工的敬業精神是絕對完不成的。
讓農民利益、政府形象昇值
『在當前新一輪、數額更加巨大的農機設備政府集中采購中，我們加強了服務設施建設，今年投資25萬元新建了信息呼叫中心，在24小時內為用戶提供第一時間和不間斷地選型導購、安排報修、按預案應急處理，以及疑問解答、信息諮詢、服務投訴和群呼業務。』申佩懷說，公司還整合屬地服務資源，優勢互補，達到全面覆蓋、全過程服務，在全省新建67個縣級服務網點、12個區域維修中心，設立維修配件中心庫1個、配件庫5個，農忙時節設配件臨時庫25個，並配備10臺售後服務車輛，以此保障服務半徑小於100公裡和限時服務等承諾。在供貨機型選擇上，著力把高效、節電、節油、節水、節種、節肥、節藥和環保型、資源綜合利用型的農業裝備，把有利於保護和改善農業生態環境，保護農產品質量安全和防止動、植物病蟲害的農業裝備，作為優先引進、推廣、使用的重點。省農機公司還和一拖集團合作，在哈爾濱成立組裝廠，就地組裝大馬力拖拉機，這樣可進一步節省運輸費用，保證貨源及時供應，為地方政府增加稅源。『總之，就是千方百計在政府集中采購中確保農民利益昇值、政府形象昇值。』申佩懷說。
