東北網7月31日訊 日前，記者從哈爾濱消費維權網獲悉，該網站去年11月份開通至今，僅有30名消費者進行了網上投訴。哈爾濱市消協有關人士表示，由於網上投訴群體有限，因此投訴數量還很少。他建議消費者遇到糾紛時可利用多種渠道投訴，以加快糾紛的解決。

　　據了解，去年11月份哈爾濱市消協官方網站開通網上投訴主要是為消費者增加一個投訴渠道，節省消費者上門投訴的環節。從運行的情況看，數碼相機、筆記本電腦等電子產品投訴居多。在網上進行投訴的消費者以年輕人居多，大部分為學生、教師、醫生等。

　　記者在部分消費者中調查後了解到，他們在遇到消費糾紛時第一反應仍是撥打12315，電話投訴的方式更快捷一些，曾在網上投訴過的一位大學生告訴記者，他希望網上投訴的受理最好能像諮詢一樣直接回復，這樣給其他消費者也有一些警示作用。

　　哈爾濱市消協投訴部有關負責人告訴記者，網上投訴的群體比較有限，但這種投訴方式是一種趨勢。現在網上投訴需要在投訴欄中填寫投訴方和被投訴方的姓名、地址、電話等個人資料，因此還不便以回帖的形式直接受理。遇到消費糾紛的消費者可登陸//www.hrbxfwqw.cn進行網上投訴，消協工作人員將定期電話回復。