東北網8月28日訊 哈爾濱市整合熱線電話，將於10月份開通『12345』熱線，提供24小時服務，讓市民第一時間了解政府相關信息。這是記者27日從全國副省級城市政務公開工作研討會議上了解到的。

　　據了解，2002年以來，哈爾濱以打造責任、服務、法制、誠信、效能政府為目標，全面深入推行政務公開。推行公共企事業辦事公開、群眾『點題公開』，公眾滿意度不斷提高。暢通的互動渠道是政府與群眾互動互信的重要保證。目前，哈市已經實現了『一次告知，減少往返；流程透明，責任明確；網上督察，考核有據』的運行效果。『12345』熱線開通後將實行24小時服務，並通過『政信通』短信平臺實現互動，利用手機提供信息發布和信息申請等多項服務。通過電子觸摸屏自助查詢點實現互動，首批20個試點將建立在辦事大廳、賓館等群眾密集的公共場所，公眾隨時享受快捷信息服務。