東北網9月17日訊　近日接連有讀者反映，稱他們從來沒有撥打過信息臺，可是固定電話卻被奧博通信技術有限公司(以下簡稱奧博公司)莫名吞掉了信息費，其中王先生的電話居然三個月被強制收取了66元的信息費。記者調查發現，這並非是特例，截止目前，奧博公司已經吞掉1000餘部電話的信息費。

　　讀者投訴：

　　電話連續仨月被強收信息費

　　王先生說，幾天前，他在交納固定電話費時突然發現，最近幾個月的電話費明顯比平時高。於是，他調取了6?8月的費用發生明細表，結果在這三個月的計費表上意外發現一筆信息費，費用分別為22元、20元、24元。王先生很詫異：從來沒有撥打過信息臺，怎麼會發生66元的信息費呢？

　　更讓王先生感到意外的是，他在調取每一筆通話記錄時，並沒有找到與信息臺的通話記錄。由此王先生確信，這筆費用是被強加上去的。同時，與王先生同一單位的肖先生也反映，他在調取電話費用單時發現，七八兩個月時間裡，他的固定電話被連續扣取了總計38元的信息費，而自己同樣沒有撥打過信息臺。

　　記者調查：

　　1000多部電話被吞信息費

　　王先生說，電話被莫名扣除信息費的現象並不少見，其單位有固定電話800部左右，而在8月份的費用發生明細中顯示，有42部電話產生了信息費。費用少的一元錢左右，多的達到了幾十元錢。雖然還不能確認這些信息費是否都被錯扣，但至少其中已有兩部經查確屬被錯扣。采訪中記者了解到，哈爾濱市一家醫院也曾出現過被莫名扣了信息費的情況，而扣費的信息臺同樣是奧博公司。

　　記者撥通了奧博公司客服電話，一位女工作人員向記者作了解釋。她說，他們公司針對的客戶是全省的各大、中、小企業。七八月間，奧博公司進行流程調試，在這過程中產生了錯誤，誤把一些公司的部分電話加收了信息費。不過當記者問到，公司七八月進行流程調試，為何6月還出現錯扣信息費時，該女士並沒有給出解釋。

　　這位女工作人員說，因為該公司業務針對全省，現在他們正在排查，目前已經確定被錯扣信息費的電話有1000多部。不過，被錯扣了信息費的都可以如數予以退還。

　　律師觀點：

　　惡意加收信息費可舉報

　　高盛律師集團事務所律師王喜君認為，按照《消費者保護條例》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，信息臺無權強迫用戶接受該項服務。同時，第十條規定，消費者享有公平交易的權利，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。顯然，信息臺的做法已經侵害了用戶作為消費者的合法權益，信息臺應該返還信息費。如果能夠證明是信息臺惡意加收信息費，可以到通信管理部門舉報。同時王律師建議，由於消費者在遭遇這類問題後，很難及時發現，而且發現後取證難，為此，消費者要隨時查閱個人電話詳單，提高個人防范意識，屏蔽信息臺服務。

　　目前，王先生和肖先生被加收的信息費已經如數退還。但王先生還是有所顧忌：如今自己調取費用明細纔發現被多收了信息費，如果沒有核對豈不是要花冤枉錢？誰能保證今後這樣的事情不會再發生？