新華網北京9月26日電 記者25日從此間召開的深入推進政風行風熱線工作全國電視電話會議上獲悉，黑龍江通過『行風熱線』查處典型案件，推動有關部門采取措施固化治理成果。幾年來，以『行風熱線』反映的問題為線索，全省查處各類損害群眾利益不正之風案件125件，給予黨紀政紀處分186人。

　　黑龍江省糾風辦副主任呂娟介紹說，5年來，『行風熱線』受理問題辦結率達94%，群眾滿意率達96%。

　　據了解，幾年來，黑龍江省『行風熱線』拓寬入口受理問題,設立了直播受理電話、語音留言電話，開通了短信平臺、投訴信箱，創辦了『龍江政府收費公示網』等糾風網站，建立起覆蓋廣泛、便捷高效、全天在線的受理問題機制。

　　同時，廣泛開展了『行風熱線』走進農村、走進社區、走進廠礦的『三走進』活動，將發現問題的觸角延伸到基層。先後舉辦了『心系「三農」，服務春耕』戶外直播、『百名廳局長接待日』『萬名公僕服務日』等現場辦公活動。僅『萬名公僕服務日』活動，省、市、縣三級就有4.9萬名機關乾部參加，服務群眾50萬人次，受理投訴舉報問題近萬個。

　　另外，提前暗訪揭示問題。每期節目前，『行風熱線』記者都要進行暗訪，在部門上線時公開報道，揭示群眾關注的熱點難點問題，如：企業改制後的遺留問題，職能部門管理缺位、越位問題，違法行政、違法審批等一些事關民生和發展的問題，都是記者暗訪後被擺上了有關部門的重要日程。

　　呂娟介紹說，『行風熱線』受理的問題種類繁雜，通過采取梳理分析、歸類辦理、分級負責的辦法，大大提高了解決問題的質量和效率。