東北網10月7日訊 『十一』黃金周期間，哈爾濱市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心共接各類諮詢、申訴、舉報電話621人次，比去年同期增長11.9%。其中，手機申訴居首位，美容美發服務類投訴大幅增長。

　　消費者劉先生9月中旬在華濱通訊購買了一款手機，使用一周後通話時出現雜音。劉先生找到商家，更換了一部同品牌同型號的新手機，但一星期後又出現了雜音。劉先生要求退機，遭到華濱通訊的拒絕。9月30日，劉先生將此事反映到『12315』，經協商，華濱通訊同意為劉先生一次性退還全款。據工商部門介紹，黑龍江華濱航母通信設備銷售公司銷售的手機一直是消費者投訴的焦點，其手機質量問題主要涉及按鍵不靈、電池待機時間短、自動關機、售後服務不到位等方面。

　　這個黃金周，美容美發服務類投訴也大幅增長。主要是消費者購買美容卡消費，商家不履行承諾，以『最終解釋權在商家』等不合理條款侵害消費者權益。一些美容美發服務機構在大街上進行虛假宣傳，誇大美容療效，誘使消費者上當受騙，此類現象在南崗區大世界商城、遠大商務公寓附近區域比較嚴重。

　　商場食品質量和衛生不合格也成了黃金周消費者投訴的熱點。10月1日，天津游客李先生在世紀聯華超市顧鄉店購買了5袋某品牌液態奶，還沒出店門就喝了一袋，隨後出現了肚子疼的癥狀。李先生仔細查看發現，他買的牛奶雖沒超保質期，但裡面的液體已渾濁變質。經調解，商家同意退貨，並給予李先生100元的經濟賠償。

　　家用電器類投訴涉及新買的液晶電視圖像滾動、顏色不正、雪花大，洗衣機定時器、程控器失靈，電冰箱不制冷、漏電等。