東北網10月9日訊 4日,網上出現一篇『兩個廣東人在哈爾濱火車站的非人遭遇!誰來拯救城市的火車站?!』的帖子,該帖被各家網站轉載,當天點擊率就超過兩萬多。網友們紛紛跟帖熱議,社會各界均在關注哈爾濱市有關部門如何處理此事。
8日下午,哈爾濱市出租車管理處經過調查取證,確認的哥李洪利的行為屬於欺行霸市,對其罰款2000元,同時對其所在的出租車公司予以通報批評。被列入駕駛員黑名單的李洪利想通過本報對廣東乘客於女士夫婦表示道歉:『真心說聲對不起!我給哈爾濱抹黑了。』
事件:的哥強行拉客還打人
該帖子是於女士發出的,她介紹,她本是黑龍江省牡丹江人,結婚後在廣東定居,國慶期間返鄉探親。2日中午,她與愛人帶著兩件行李走出哈站出站口,打算去機場乘飛機返回廣東。二人來到火車站出租車停車場隨便選了一輛出租車。
車上本來只有一名的哥,但後來又來了一位的哥,他們分別坐在駕駛位和副駕駛位上,這讓二人覺得沒有一點安全感,於是想換乘另一輛出租車,結果剛一下車便遭到一小群的哥的強行拉客。一輛車牌號為『黑A59449』的出租車的哥說:『我送你們去民航大廈坐大巴。』在極度的混亂中,於女士應承了他,可是後邊的的哥仍緊追不捨。二人只好跑到了火車站天竹賓館旁邊,結果碰到車牌號為『黑A54544』的出租車。
剛放好行李,夫婦二人准備上車,此時,那輛車牌號為『黑A59449』的出租車駛過來,的哥跳下車指著他們喊道:『你敢不坐我的車!』然後一巴掌打到於女士愛人的臉上,又很快跳上車開車逃跑。二人被這突如其來的事件嚇壞了,隨後坐上車牌號為『黑A54544』的出租車來到松花江派出所報案。
在派出所裡,二人發現趕飛機要來不及了,無法等待處理結果,只好放棄驗傷去了機場。
投訴:誰對受侵犯的乘客負責
回到廣東後,於女士感到,雖然愛人身體上受的傷害並不嚴重,但自尊心卻受到嚴重的傷害。她認為,司機的行為嚴重損害了哈爾濱的形象。
7日,於女士向哈爾濱市出租車管理處發來傳真投訴:不知道這種待遇是專門針對外地游客設立的,還是早已『源遠流長』、『歷久彌堅』。那麼,每天又會有多少乘客做了『冤大頭』,承受無端的侮辱和威脅,甚至連人身安全都難以保障。遇到這樣的霸道事情,誰的心情會好呢?出租車司機的這種過度推銷、強硬推銷已經對乘客造成騷擾,使乘客不勝其煩,身心產生巨大壓力,嚴重威脅到人身及心理安全。根據規定,經營者在侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的情況下,應當賠償精神損失。可如今,誰應對受侵犯的乘客負責?誰來拯救城市的火車站?
要求:公開致歉,但不要開除他
8日晚,記者撥通於女士的電話。她鄭重要求:『我只希望司機公開道歉,但是希望公司不要開除他。只要他接受教訓,真心悔過,應該給他一次機會。發生這種強行拉客的事件,有關部門應該加強管理。』
她說,為什麼會發生的哥尾隨騷擾、無禮謾罵甚至出手傷人的行為?希望有關部門反思產生這種問題的原因,加強管理,意識到加強政府監管的必要性。於女士還認為,哈站的的哥給哈爾濱抹黑了。
處罰:的哥獲罰2000元,公司被通報
接到於女士的報警後,松花江派出所2日下午已通知『黑A59449』出租車司機李洪利來到派出所接受調查。
李洪利稱,在撕扯中他打了於女士愛人一巴掌。民警已對其進行了批評教育。出租車管理處投訴舉報中心7日接到於女士的傳真投訴後,在8日進行了調查取證工作,基本確認了出租車司機李洪利強行拉客的行為屬於欺行霸市,已違反《哈爾濱市城市出租汽車管理辦法》的規定。按照《辦法》第55條第七項規定,投訴舉報中心做出3項處罰意見:首先,對司機處以2000元罰款,並列入駕駛員黑名單;其次,對該出租車所屬的康利出租車公司進行全行業通報批評,並列入考核記錄;最後,康利出租車公司解除和司機李洪利的承包合同,對其予以清除。
針對以上處理意見,投訴舉報中心孫科長稱,對於欺行霸市搞不正當競爭的無良的哥,管理部門一定會嚴肅處理,以防個別的哥的行為影響哈爾濱市形象。
的哥致歉
8日19時許,的哥李洪利針對此事件做出回應,並發出了一封致歉信,發給於女士的同時,也發給本報記者一份。李洪利希望能夠取得於女士的諒解,同時希望能爭取到一個機會,重新回到出租車司機的隊伍,重新回到出租車公司,『不要因為一次錯誤就被剝奪借以謀生的工作。』
我於10月2日中午在天竹賓館附近與廣東乘客發生了爭吵,由於我的衝動,給廣東乘客造成了傷害,並對哈爾濱出租車行業造成了負面影響。我今年只有25歲,從事出租車行業已經一年多,對自己的要求不夠高,導致此事的發生。我在這裡真心說聲對不起!我給哈爾濱抹黑了。
我很熱愛這個職業,我以後一定嚴格要求自己,希望出租車行業和我所在的公司能給我一個改過自新的機會。
司機李洪利
2008年10月8日