14時25分記者聞訊趕到現場，此時車內的十餘名乘客已經從車廂內逃離出來，車內的明火已被司機利用隨車攜帶的滅火器撲滅，64路車隊的工作人員也相繼趕到了現場，對發動機進行檢修。據司機講，當時他也不知道是怎麼回事，剛剛從道外十二道街駛出站臺，突然聞到一股刺鼻的燒焦味，然後就看到位於公交車駕駛位右側的發動機機器蓋往外躥煙，剛一掀起機器蓋准備檢查時，耀眼的火舌就撲面而來。

　　當時車廂內的十餘名乘客看到這樣的場景後驚慌失措，司機立刻打開車後門，乘客一擁而下。然後司機又拿起車廂內隨車攜帶滅火器開始對明火處進行噴射，在火情擴大蔓延之前將其撲滅。