東北網11月15日訊 昨天(14日)，一名持有《殘疾軍人證》的外地客人在哈乘坐101路公交車時，因沒有同時出示身份證件而被拒絕免費乘車。在與駕駛員爭執間，該乘客被拉到位於香坊區的終點站，並因此錯過了乘火車時間，其返鄉計劃被迫延誤。101路車隊長得知此事後，迅速趕到火車站向其賠禮道歉，並花錢為其補辦了下趟列車的車票。

　　昨天14時許，來哈辦事的50多歲的齊齊哈爾市客人鍾先生向記者反映，13時，他從道裡區七道街乘上一輛101路公交車，打算到火車站乘14時20分的火車回家。上車後，鍾向駕駛員出示了自己的《殘疾軍人證》，但駕駛員還要求鍾出示身份證，否則便不讓其免費乘車。因身份證壓在行李底部不方便拿，鍾便拒絕出示身份證，同時拒絕購買車票。駕駛員認為鍾違反了本市的乘車規定，便將其一路拉到位於香坊區終點站的車隊辦公室。為此，鍾先生錯過了火車發車時間，延誤了回家。

　　鍾先生對記者說，他1975年在部隊受傷成為殘疾軍人，並於2004年更換了新版《殘疾軍人證》。根據2004年國務院、中央軍委公布施行的《軍人撫恤優待條例》規定，殘疾軍人憑《殘疾軍人證》免費乘坐市內公共汽車、電車和軌道交通工具。他乘過國內很多城市的公交車，持《殘疾軍人證》均受到優待，唯獨這次在哈爾濱『碰了壁』。

　　為進一步了解情況，記者通過電話找到101路車隊張隊長。張隊長聞聽此事後，立即趕到哈爾濱火車站，找到已重新購買了21時下趟火車票的鍾先生，向其真誠道歉並為其支付了火車票費用。

　　鍾先生對記者說，他使用《殘疾軍人證》幾十年，從未被要求配合身份證件使用。在《軍人撫恤優待條例》中，也沒有規定要配合身份證共同使用。

　　為什麼《殘疾軍人證》在哈爾濱市不好使呢？據張隊長介紹，從去年7月1日實行公交IC卡以來，哈爾濱市對包括《殘疾軍人證》在內的多種優待卡進行了卡式管理。其中規定，本地市民持《殘疾軍人證》就可以換得免費乘車IC卡；外地人持《殘疾軍人證》等優惠證件，需配合身份證等有效證件。由於鍾先生使用《殘疾軍人證》的同時沒有出示身份證，因此被拒絕免費乘車。張隊長表示，無論什麼原因，讓一名外地客人錯過了乘火車回家時間，作為窗口服務人員，我們心裡都感到不安。這也提醒我們今後要進一步改善服務。