東北網12月1日訊 『熱是商品，我們花錢買熱，可為什麼難以自主選擇供熱企業呢？』哈爾濱西開源小區886戶居民，不堪忍受住了7年的冷屋子，通過業主委員會啟動了罷免物業的程序。

　　近日，在哈爾濱市政府信訪辦、供熱辦等部門召開的協調會上，居民們終於將原物業公司罷免，並由市政府協調新的供熱企業為該小區供暖。

　　據悉，由業主『炒掉』供熱企業，在黑龍江省還是第一例。

　　住了7年冷屋子，心都涼了

　　西開源小區位於哈爾濱市道外區南極三道街，共有9棟居民樓、43個單元、886戶居民和商服單位，供熱面積約8萬平方米。小區原供熱管理單位為通達物業公司，由於該公司負責供暖的小區連續7個供熱期室溫不達標，小區居民意見非常大。

　　住在該小區2號樓76歲的張殿文老人說，暖氣每年都不熱，室溫常常達不到10℃。在家裡得穿棉衣、棉褲、棉鞋，晚上睡覺還得多加一床被子。

　　業主委員會成員胡永久告訴記者，自2000年通達物業公司接手後，暖氣就沒熱過。從2003年開始，小區居民先後找哈爾濱市計量檢定測試所做了40多次測溫，每次80元，都是居民出的。檢測報告顯示，室溫最高溫度為15.6℃，最低溫度僅9.8℃。

　　居民多次到物業公司反映，可通達物業仍舊我行我素，雙方還發生多次爭吵。居民多次撥打供熱投訴電話，也有人前來調查過，可是問題仍然沒有解決。去年，居民們忍無可忍，上街攔路導致交通堵塞。後來在各級領導的協調下，物業公司表示一定達到供暖標准。然而，居民們還是度過了一個最寒冷的冬天，連春節也是在挨凍中度過的。

　　『我們的心都被涼透了，說什麼也要把供熱公司趕出去！』西開源小區的居民委員會主任氣憤地說，為了御寒，許多居民都購買了電暖氣，少則一個，多則兩三個，電費又花了不少。業主委員會的一位成員告訴記者：『去年冬天，最多的一個月電費達到540元。』

　　成立業主委員會啟動罷免程序

　　今年6月，對物業公司失去信任的西開源小區居民在大院裡成立了業主委員會，推選了7名業主委員會成員，並一致決定罷免通達物業公司。

　　可是，當業主委員會找到通達物業公司時，物業公司堅決不同意撤出，對於業主委員會的罷免決定也置之不理。在這種情況下，西開源小區業主委員會走上了上訪的道路。

　　『從穿短袖開始一直上訪到穿棉襖。』哈爾濱市信訪局來訪接待二處的工作人員說。據介紹，信訪局對此事很重視，多次召開協調會，可是通達物業公司拒絕退出。

　　通達物業公司的理由是：熱度不夠的原因是供熱費收繳不足，以至於無錢維修設備，纔造成室溫達不到標准。他們還提出，如果撤出，居民欠繳的供熱費怎麼辦？公司投入的分戶供暖改造和二次加壓等的資金如何解決？

　　在協調會上，通達物業負責人表示一定會達到供熱標准。可是西開源小區的居民堅決不同意。『就是你燒得再好，我們也不用了！』西開源小區業主委員會成員胡永久表示，居民根本不信任通達物業公司。

　　胡戶久說：『燒得不好絕對不是因為居民沒有繳供熱費的問題。剛入戶時居民都是先交了3年的供熱費，物業公司也沒有達到供熱標准。現在有9個單元的住戶，已改造成分戶供暖，供熱費一分不欠，不也照樣室溫不達標嗎？』

　　小區供熱陷入惡性循環

　　據了解，物業公司與居民的矛盾已經勢同水火，而且西開源小區的供熱問題形成了『惡性循環』：物業公司燒得不好，居民就不繳供熱費；居民不繳供熱費，物業公司就不好好燒，也無錢維修設備。

　　據哈爾濱市信訪局了解，至9月西開源小區的供熱費收繳率是40%，欠繳供熱費及滯納金總計約600萬元。一位居民說：『我們花錢買熱，就應該買到相應的服務。現在供熱不達標，我們憑啥交費啊？』

　　雙方僵持不下，互不相讓。『熱是商品，按理說居民與供熱公司的矛盾應該由市場自由調節，可是供暖期越來越近了(供暖期自當年10月至次年4月)，政府也有責任讓老百姓住上暖屋子。』哈爾濱市信訪局來訪接待二處副處長解義山介紹，信訪局一方面向市領導專門打了報告，另一方面也開始做通供熱公司的退出工作。

　　最終，市政府向通達物業公司先行墊付了50萬元分戶供暖改造和二次加壓力費用後，供熱公司纔勉強同意退出。9月23日,在哈爾濱市政府信訪辦、供熱辦等部門召開的協調會上，居民們終於將通達物業罷免。可直到10月17日，通達物業公司纔與新的供熱公司交接，當天，小區的居民放起了鞭炮以示祝賀。

　　自由選擇供熱公司還有點難

　　『炒掉』了原供熱公司，再找新的供熱企業也成了一道難題。業主委員會先後找到兩家物業公司，他們都表示不願意接管，主要原因是需要投入一大筆錢進行供熱系統改造。

　　最後業主又去找市政府，經市政府協調安排了哈物業供熱集團道外房產經營公司接手該小區的供熱。據預算，西開源小區的供熱改造需要470萬元，此筆資金將由哈爾濱市、道外區、供熱單位和居民共同承擔。

　　10月17日，新的供熱單位——道外房產經營公司進入西開源小區施工。據副經理韓志國介紹，小區原有兩臺6噸鍋爐，都已經到了報廢期。而且管線腐蝕嚴重，多處漏水，水壓也不夠。『這樣的設施，根本不可能達到供熱標准。』

　　目前，該公司先對其中的一臺進行了有針對性的維修，暫時為居民供熱。同時，該公司重新鋪設外網管線，新近的10噸鍋爐也於日前運達，預計很快居民就會接上新的供熱管線。

　　西開源小區的居民終於看到了希望。居民周先生說：『我們已經做好了准備，這幾天冷點不要緊，只要以後能暖和就行。』