東北網12月6日訊 (記者 高長利) 黑龍江省直住房資金管理中心，主要負責中省直單位職工住房公積金歸納、使用、核算和管理工作。在學習實踐活動分析檢查階段，他們廣泛征求意見，用心分析檢查，堅持邊查邊改，受到服務對象的好評。

　　——廣泛征求意見，找准存在問題

　　省直住房資金管理中心的管理和服務對象有1460個單位，10萬多用戶。他們的工作關乎省直部門職工的切身利益。在分析檢查階段，為傾聽民聲改進工作，他們發放了3000多份調查問卷，專門設立了10多處整改意見箱和留言板，深入群眾征求意見13人次，召開不同代表座談會3場次，收到各類意見和建議200多份。

　　經梳理歸類，除表揚信件外，問題主要集中在公積金貸款業務程序繁雜、手續復雜、窗口亂雜等三方面的意見。黨支部用三天時間認真研究，積極完善措施，堅持邊查邊改，簡化公積金支取手續，降低公積金支取門檻，提供方便快捷的服務，更積極更有效地發揮住房公積金的社會保障作用。

　　——采取便民措施，積極整改問題

　　征詢意見後，省直住房資金管理中心在不違背相關政策法規的前提下，修改了不方便群眾的規章制度。原來支取住房公積金完成時限為三個工作日，現在要求減少中間環節，在個人准備資料完備條件下，一天辦結；原規定房改房產權證有效期為一年，現在取消了該規定。

　　面對全球金融危機，他們積極采取措施，拓展方便群眾的工作業務，開放了對二手房的貸款，與交通科研所協作開展了對職工集資建房貸款的探索。同時又開拓了省直機關職工住房公積金貸款實行龍卡辦理業務，現已為中省直200多個單位1000多人辦理了此項業務。在確保資金安全的情況下，對家庭生活特別困難的、領取最低生活保證金的、配偶子女因突發事件急需資金的、棚戶區改造拆遷的等都可提取住房公積金，以解燃眉之急。

　　為保證住房公積金資金安全，他們除新上了現代科技硬件外，積極與房屋置業擔保公司合作，貸款全程由他們擔保，將貸款風險降為零。對不符合條件辦理業務的人員，不論誰的關系都被他們耐心說服，擋在門外。今年，該中心未發生一起資金安全事故。

　　——實現三個轉變，提供優質服務

　　通過學習實踐活動，省直住房資金管理中心在為群眾提供優質高效的服務方面實現了三個方面的轉變。轉變思想觀念，由過去重管理輕服務自覺轉變為把客戶作為服務對象；轉變工作方式，變繁雜的程序、復雜的手續、雜亂的窗口，轉變為簡捷、快迅、高效、規范的文明服務窗口；轉變工作作風，由單純管理型向管理服務復合型業務發展。

　　為此，他們將三個樓層對外的科室全部調整到一樓辦公，負責業務工作的主要領導每天都到營業大廳為群眾現場諮詢、答疑釋惑。通過作風轉變，在問卷調查中群眾滿意率達到98%以上。