東北網12月11日訊 近日，家住哈爾濱市道外區紅河新區703棟的唐先生等多位居民反映，該棟樓地下室有一家歌吧，音樂、唱歌的噪聲每晚都持續到後半夜，樓上居民戴著耳塞仍無法入睡。他們向12369環保熱線進行了投訴，但沒有結果。

　　11月27日，記者了解情況後，以居民的身份試著打環保熱線，接待投訴的女工作人員告訴記者，他們已經接到該小區居民投訴，讓記者等待反饋信息。12月1日，記者再次撥打環保熱線，接待人員稱已將投訴信息轉到道外區環保局，接待投訴時間為5至7個工作日，到時會給投訴者反饋信息。可直至8日，記者仍沒有接到任何反饋。

　　9日上午，唐先生給記者打來電話，說道外區環保局曾給他們打電話，稱歌吧噪聲不歸他們管，歸文化局管。

　　噪聲不歸環保局管歸誰管？記者多次撥打道外區環保局環保熱線87812369，並按照語音提示『人工接聽請按2』進行操作，可每次電話裡的語音都是『對不起，我們的工作時間是每周一到周五，上午8點30分到下午5點30分，請在工作時間來電，謝謝……』

　　明明是正常的工作時間，無人接聽只放語音，這樣的投訴電話不是『擺設』嗎？無奈，記者多方查詢，找到該局另一部電話，一位姓馬的工作人員一開始堅持讓記者撥打那個區環保熱線，記者說明了身份，他纔說出一個電話號，讓找李隊長詢問。李隊長稱：歌吧屬於社會噪聲，應歸公安局管；文化局是歌吧的主管部門，都是由他們牽頭管；也可以找工商局，因為道外區僅有一家環保局審批的歌廳，這家被投訴的歌吧沒有手續，工商部門可以讓他們停業。

　　環保局不管噪聲，卻讓找公安局、文化局、工商局三個部門，記者聽後一頭霧水。

　　9日下午，記者聯系到道外區文化市場管理所，一位姓所的工作人員說：『文化經營許可證歸我們管，噪聲擾民應歸環保局，他們總往我們這裡推。這些歌吧都是無照經營。』他表示，不能因為歌吧無照而把問題推到工商局去，他們將對其下整改通知書。

　　唐先生認為，既然道外區只有一家歌廳是環保局審批的，說明其餘正在營業的歌廳都是無照違法經營，那麼多的管理部門，怎麼能讓這些歌廳存在並擾民呢？