東北網12月12日訊 進入12月，哈爾濱市開始步入嚴寒期，供熱問題再次成為市民關注的焦點。近日，許多居民向記者反映：今年供熱質量不如去年，感覺屋子冷。來自權威部門的統計表明，今冬進入供熱期以來，供熱投訴總量比去年同期上昇了6.3%，其中反映供熱時間短的投訴漲幅達40.5%。一些居民質疑，今年供熱價格漲了，為啥『熱商品』質量卻降了？

　　時斷時續的『連續集中供熱』

　　以往，具備連續供熱特點的『集中供熱』一直是哈爾濱市供熱質量的典范，很多居民都盼著自家能並入『集中供熱網』。去年，道裡區安豐街69號居民就曾為並入哈物業供熱集團下屬的哈爾濱華能集中供熱公司熱網而欣喜。今年該小區居民卻犯了愁：今年的『集中供熱』咋沒去年熱了呢？

　　家住安豐街69號3單元的王女士告訴記者，去年該小區供熱非常好，大家都感受到『集中供熱』的好處。可今年室內溫度明顯比去年低，而且供熱時斷時續，根本『不連續』。尤其是後半夜，暖氣冰涼，在室內待著必須穿棉襖，睡覺得蓋兩層被，家中小孩已經被凍感冒好幾次了。王女士說，收熱費的供熱站管理員告訴她，最近很多居民都在反映不熱的問題，供熱站正在與華能公司聯系解決。她說，去年還燒得挺好，而且也沒看到任何鍋爐、管線出現問題的告示、通知，是不是供熱單位為了省煤故意不給燒熱呢？

　　同樣由華能公司負責供熱的愛建紫園、平公小區的居民也向記者反映此類問題。為抗議『冷屋子』，不久前愛建紫園一居民曾打印了很多傳單，貼到各單元門口，呼吁居民聯合起來找供暖單位。

　　根據《哈爾濱市2008至2009年度供熱期應對熱煤價格上漲確保全市安全供熱實施方案》，熱電聯產、區域鍋爐要采取連續供熱方式，確保居民室溫達標。挨凍的居民們質疑：往年燒得最好的『集中供熱』，今年怎麼就『時斷時續』了呢？

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　　熱價漲了，供熱質量降了

　　今年，在燃煤價格大幅變動的情況下，為維護供熱市場穩定、確保供熱質量、確保居民都能住上暖屋子，哈爾濱市啟動了煤熱價格聯動機制，居民住宅熱價每平方米由原來的34.55元調至40.35元。然而，權威部門的統計表明，開栓供熱近兩個月來，仍有數量不少居民沒有住上『暖屋子』。

　　據了解，熱價上浮前，多數供熱企業都叫苦連天；熱價上浮後，市供熱協會代表全市供熱企業做出公開承諾：『一定要努力做好供熱工作，保證供熱質量，確保居民群眾住上暖屋子』。在開栓之初，各供熱企業的表現也確實讓市民感到滿意，『開栓率歷年最高、投訴率最低』的成績給2008—2009供熱期開了一個好頭。然而，隨著嚴寒期的到來，對於供熱時間短、供熱不達標的投訴開始大幅上昇，而且已經超過去年。

　　據市城管監督指揮中心12319熱線統計，從10月20日至今，熱線共采集到供熱問題訴求11464件，比去年同期上昇了6.3%。其中，供熱時間短的達到3288件，比去年上昇了40.5%；供熱不達標的投訴也有3858件。有關人士介紹，如此大量投訴，反映出很多居民住的是『冷屋子』，同時也說明哈爾濱市供熱市場的運行、監管還有亟待完善之處。尤其令部分居民困惑的是，價格漲了，錢也交了，怎麼『熱』商品的質量卻降了？

　　室溫18℃感覺還挺冷

　　采訪中記者還聽到許多市民反映，室溫即使達到18℃還是感覺很冷。

　　國家《采暖通風與空氣調節設計規范》中規定，冬季室內舒適性溫度應在18℃—22℃。國家質檢總局和建設部聯合發布的《住宅設計規范》規定，臥室、起居室(廳)和衛生間的采暖設計溫度標准為18℃。目前哈爾濱執行的供熱標准是：最低溫度16℃，白天不低於18℃。

　　國家氣象局發布的一項實驗結果表明，當室溫為18℃時，50%的人會感到冷。省建築設計研究院一位退休高級工程師認為，哈爾濱市目前執行的供熱溫度標准不是舒適溫度，標准偏低。現在新建的居民住宅都是節能住宅了，再加上不斷進行的房屋節能改造，把供熱室溫標准提高2℃，供熱成本並不會增加。而且，近年來多是暖冬天氣，供熱期開頭和結尾的一個多月時間大多只是稍微燒一下就行，進一步節省了燃煤消耗量，因此應該提高室溫標准。