東北網12月16日訊 本報刊發的《部分民生熱線已成『擺設』》報道見報後，引起市民及相關管理部門的廣泛關注。昨日，記者繼續撥打各種熱線並發現，個別問事熱線依然打不通，一些民生熱線存在電話少、報錯號碼、信號不好等情況，直接導致百姓的民聲『說不出，沒人聽』。

　　只設一部怎能打通

　　昨日，記者繼續撥打之前沒有打通的問路熱線、送藥熱線、民航問事處熱線，依然不能撥通。記者與哈爾濱太平國際機場工作人員王小薔(音)取得聯系。經核實，民航問事處目前只有一條電話線和一個接線員，而且每天13時至15時屬於問詢高峰期，所以會經常處於佔線狀態。機場管理人員正在與電信部門協商解決，將24小時民航訂票的多條熱線和問事處熱線相連。機場工作人員強調，目前還存在著很多技術問題。

　　熱線挺多報錯號碼

　　昨天，記者撥打此前無人接聽的市公路客運總站的熱線53640770。一位女工作人員接聽電話，並告訴記者該電話是客運總站辦公室的電話。據客運總站辦公室主任許濤介紹，公路客運總站有自己的網站，網站上公布了辦公室的聯系電話。『前段時間主管單位市交通局科教處在網站上統計了所有基層單位的電話，不料就將客運總站的辦公室電話，當成問詢電話向全市公布了。』許主任稱，如果旅客想諮詢客車車次等情況，可以撥打82830116、82830117、82830118三部熱線查詢。教科處人員也正在與市政府門戶網站管理人員取得聯系，盡快更改查詢熱線。

　　固定電話出現關機

　　昨天14時，記者打算了解一下13日舉報銷售盜版光碟的商販是否被查處的情況，可當記者撥打市文化市場稽查支隊舉報電話87650611時，被告知該電話已經關機。15時20分，記者再次撥打舉報電話時，該電話接通，接待員王女士稱舉報電話是固定電話，剛纔是由於信號不好沒有接通。王女士告訴記者，接到舉報的當天，執法人員就趕到了香坊區三大動力路36號附近，可是執法人員反饋的結果是並沒有發現銷售盜版光碟的商販。隨後，記者從有關部門了解到，87650611確實是一部固定電話，可不知為何固定電話會出現關機狀態？

　　解決問題需要等待

　　昨天下午，12319工作人員打來電話稱，『市民』投訴後他們立即與執法部門取得聯系，執法部門趕到時，香坊區香站街15號已經沒有床單晾在樹上了。工作人員稱，按有關規定，『市民』反映的這類問題屬於非緊急情況，執法部門從網上收到投訴後，可以在12個小時之內向12319反饋處理結果。只有井蓋丟失、陷人等緊急事件，責任部門纔必須在6小時內反饋處理結果。另外，昨天工商部門也與消費者田女士取得聯系，並表示轄區工商所將為田女士解決與美容院的問題。