東北網12月19日訊 18日，由迪士尼冰雪游園會組委會在眾多報名的大學生志願者中共挑選300餘名游園會青年志願者服務隊，正式進行崗前培訓。和藹可親、細致周到的服務，將讓哈爾濱市民體會到『迪士尼』服務的理念，既要玩得開心，還要玩得舒心。

　　據了解，『迪士尼』進駐冰城，與歷史悠久的哈爾濱冰燈藝術游園會強強聯手，打造世界第一個迪士尼主題的冰雪游樂園。哈爾濱在引進迪士尼品牌的同時也引入其先進、健全的服務體系，一改往日將游樂項目及商服餐飲網點對外承包的傳統方式，彰顯『人性化』的服務。

　　為了使游客體會到『迪士尼』服務的理念，本屆迪士尼冰雪游園會組委會在眾多報名的大學生志願者中共挑選300餘人組成本屆游園會的青年志願者服務隊。組委會除了要求青年志願者服務隊隊員儀表大方、形象氣質佳、有一定的語言表達能力、說普通話無明顯地方口音及了解熟悉游園會的功能和地形外，還要求志願者們精通至少一門外語、了解掌握兆麟公園的歷史及迪士尼冰雪游園會前身、哈爾濱的人文歷史知識和『迪士尼景區服務英語百句』等，做到服務人員人人都是講解員。職前培訓內容包括哈爾濱迪士尼冰雪游園會服務的理念、游園會景區內容介紹、制度與獎評標准、游客及自身安全教育指導、文明禮儀行為規范指導及崗位服務標准及規章制度、工作流程等多項培訓內容。