東北網1月20日訊 自今冬開栓供暖至1月11日，哈爾濱市有關部門接到市民反映供暖問題的投訴10414起，同比上昇13.1%。這是記者從今天哈爾濱市供熱辦召開的保證春節期間供熱動員會上了解到的。

　　哈爾濱市供熱辦有關負責人稱，今冬哈爾濱的供熱質量與往年相比持平，並沒有下降，投訴增多是因為居民對供熱質量的期望值提高了。

　　發生22起棄管

　　在這10414起供熱投訴中，針對供熱標准的投訴最多，達到6392件，佔61.3%。哈市供熱辦主任張國棟認為，供熱質量沒有下降，但是投訴增多了，主要是因為哈市熱費上漲後，百姓對供熱質量期望值也隨之提高。張國棟說，投訴多還有兩個原因是哈市未能及時維修的老管網影響了供熱質量，加上今冬已發生22起棄管事件，導致今冬居民對供熱質量意見不少。

　　春節要加把火

　　哈爾濱市供熱辦今天要求，春節前各供熱單位要對鍋爐、管網等供熱設施進行全面排查，消除隱患，確保安全運轉，保證供熱設施處於最佳狀態。春節期間，熱電聯產、區域鍋爐要采取連續供熱方式，分散鍋爐要延長供熱時間，中午要增加一次供熱，每天至少要燒三遍火，確保居民住宅室溫達標。哈市供熱辦還要求供熱管理部門和所有供熱單位必須確保服務電話暢通，並且24小時有人值守，隨時受理居民的來電和上訪訴求，並且要提高服務質量。

　　供熱抽條須賠

　　截至目前，到哈爾濱市供熱辦登記申報的供熱企業共220家，其中符合條件的供熱企業198家，已交納供熱保證金772.5萬元。節日期間，對發生棄管棄供、供熱質量不達標、供熱質量抽條的供熱企業，實行熱費賠償辦法，直接扣下供熱保證金用於賠償居民。哈爾濱市供熱辦決定，對供熱不達標的供熱企業一律掛黑牌，不予發放每平方米1.34元的熱費補貼資金。