東北網1月23日訊 足不出戶，撥個電話就可以繳納電、手機、自來水、煤氣等費用，電話銀行本是銀行推出的方便市民的業務，然而，一些市民向記者反映，電話銀行繳費時挺方便，可用戶想要發票，必須本人再到銀行索取，太麻煩。市民建議：銀行應推出配套的郵寄發票業務。

　　張女士是個網蟲，平時工作忙，在交電費、固定電話費、手機費時，她一般都是通過電話銀行直接繳納。同事、朋友也讓她通過電話銀行代繳各種費。日前，朋友家的電費出現誤差，查詢時需提供交費的收據，朋友向張索要代交電費的發票。張女士來到銀行索要交費發票時，因電業局聯網出現故障不能打印。幾天後張再去打印發票時被告知，銀行只能提供一個月內交費票據。張認為，既然可通過電話銀行交費，為什麼不能正常索要發票呢？

　　李先生也經常通過電話銀行交費。李說，他幾次去銀行取發票時，都排了幾十分鍾的隊，有時排到了纔被告知與相關單位的網絡連接不上，發票暫時不能打印。市民們認為，電話銀行方便、快捷，應該把配套的發票打印也『提速』，可以郵寄的方式寄給消費者。

　　近日，記者以顧客的身份走訪了我市幾家有電話銀行業務的銀行。經了解得知，目前銀行沒有推出相應的郵寄發票的業務。據工作人員講，銀行沒有推出郵寄發票業務，一方面是由於業務量大，另一方面是客戶辦理業務時登記的地址如果是錯誤的，客戶沒有收到這些發票若被別有用心的人利用，就會起到反作用。

　　市民們認為，市民向銀行提出申請並核對了身份的客戶後，銀行可提供相應的郵寄發票業務。這樣既能滿足客戶的需要，又能減少市民到銀行取發票的麻煩。