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南航黑龍江分公司全力保障大冬會
2009-02-05 14:32:04 來源:東北網  作者:劉偉傑 劉曉飛 楊尚峰
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  東北網2月5日訊 (劉偉傑 劉曉飛 記者 楊尚峰) 第24屆大冬會即將在哈爾濱舉行,南航黑龍江分公司以保障奧運會的狀態保障本屆大冬會。在2008年10月份開始,黑龍江分公司就著手准備,制定了《第24屆大冬會安全保障措施》、《第24屆大冬會服務保障預案》等系列保障措施,提前調整人力資源,合理調配航班,保證飛機狀態良好,並就各種特殊情況預案進行了學習和演練,以完備的狀態迎接大冬會的到來。

  地面服務保障部結合『2008品牌服務年』活動的開展,將在『大冬會』期間采取等同於奧運會的特別服務保障措施,做到服務流程順暢,乘機過程便捷,服務品質優良,大面積航班延誤處置效率更高,展現南航的品牌形象。『大冬會』期間,所有北京航班按照精品航班予以保障和提供服務。南航將對『大冬會』旅客實行『地面導乘』服務,設立專用值機櫃臺,在值機區域設立服務運動員、教練員、官員和媒體的專用值機櫃臺,提供專人服務,集成售票服務、值機服務、常旅客現場服務。對『大冬會』行李實行專項托運服務。通過拴掛『大冬會』標記牌(使用VIP行李標簽)、塑料封鎖、專人交接、集中裝載、信息通知等措施,確保行李運輸無差錯。安排專人對進出港『大冬會』行李分揀、裝機、卸機過程進行全程跟蹤監控,優先交付。

  『大冬會』旅客乘坐南航的飛機將會享受到南航『超級精英會員』的優質服務。『大冬會』期間恰逢生日當天出行的旅客,還將在南航的飛機上接受南航送上的生日賀卡、蛋糕或紅酒等溫情祝福。南航正在全面打造『綠色客艙』,將會為旅客們帶來溫馨舒適的服務環境。

責任編輯:隋洪波